人民网重庆6月19日电（陈琦）记者从重医附属儿童医院获悉，为进一步改善医疗服务，减少“舟车劳顿”和现场排队等候时间，从7月1日起，该院两个院区将全面试行非急诊号全预约挂号和就诊自助签到。

据了解，除普通内科、普通外科、发热和肠道门诊预留极少量号源用于当日预约外，所有专科及专家号源均会提前全部放至预约渠道（急诊除外），若预约号源已满，现场亦无号源。请家长们合理安排就诊时间。

一、预约方式

同一患者一天所有预约渠道最多预约3个不同科别的号，每个科别只能预约1名同级别医生。为保障患儿的权利，预约挂号采取实名制。

网络预约

（1) 微信预约：请在微信公众号搜索“重医儿童医院”或扫描右侧二维码关注并注册，无实体就诊卡患者可注册电子就诊卡。进入智慧医院-预约挂号版块进行预约。

（2) 支付宝预约（目前仅两江院区可使用）：首页搜索“重庆医科大学附属儿童医院”，点击进入生活号，注册或绑定就诊卡后进行预约。

（3）重庆医科大学附属儿童医院官网：<http://www.chcmu.com/>， 进入预约挂号板块进行预约。

电话预约

重庆12320服务热线：（023）-12320

现场预约

门诊大楼内自助挂号收费机。

备注：所有预约挂号者，预约成功将收到预约就诊的相关信息。

二、放号时间

（一）渝中院区

1.预约号放号时间

特需门诊、普内、普外、内外科各专科（如呼吸专科、神经内科、内分泌科、骨科、泌尿外科等）、中医科：提前7天放号，每天早上8点系统自动更新号源。

耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、眼科：每周五下午更新下周号源（最长提前7天）。

儿保科：提前3天放号，每天早上8点系统自动更新号源。

2.当日号（包括极少量普内、普外、发热、肠道门诊及未预约完的号源）放号时间：当日早上7:00网络预约渠道（包括微信、支付宝）开始放号，7:30现场（包括人工窗口和现场自助机）开始挂号。

（二）两江院区

1.预约号放号时间

特需门诊：提前30天放号，每天早上8点系统自动更新号源。

普内、普外及内外科各专科、体检部（健康体检）：提前7天放号，每天早上8点系统自动更新号源。

耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、眼科：每周五下午更新下周号源（最长提前7天）。

儿保心理科（含特需）：提前3天放号，每天早上8点系统自动更新号源。

2.当日号（包括极少量普内、普外、发热门诊及未预约完的号源）放号时间：当日早晨7:00所有非人工窗口挂号渠道同时放号，7:50开始人工窗口挂号。

小贴士：我院即将开通预约号源放号提醒，未预约到相应号源的患者，可在我院官方微信公众号关注您想预约的号源，我们会在相应号源发放时向您发送放号提醒，收到提醒后请及时进入微信公众号进行预约。

三、现场自助签到（请仔细查看预约挂号成功后的就诊信息提示）

1.所有付费预约的患者就诊当日无需取号，按照推送的信息提示在相应时间到相应就诊区域“自助签到处”签到。 预约后未付费的患者到相应楼层取号窗口取号。

2.签到方式

请携带就诊卡或医保卡或电子卡二维码，于预约时段前30分钟内到达自助签到处签到。签到成功后系统自动派发就诊序号，请按该序号等候叫号就诊。

3.迟到规则

超过预约时段10分钟签到，则自动排至队列最后一位；

超过预约时段1小时或上午号超过11:30、渝中院区下午号超过17:00、两江院区下午号超过16:00，系统无法签到，此次预约作废，是否退号参见退号规则，就诊需重新预约挂号。

4.爽约规则

预约挂号后未退号亦未到现场签到（包括因迟到无法签到）者视为爽约，30天内爽约超过3次，则该就诊卡或手机号或身份证暂停预约挂号60天。

四、退号规则

1. 提前（非当日）预约号因患方原因需退号者，请于就诊前一天23:00前通过原预约渠道取消预约和退费(自助挂号机预约患者需到退号窗口取消预约和退费)，逾期则不退费。

2. 当日挂号因患方原因需退号者，上午号可在12:00前、下午号渝中院区可在17:00前、两江院区可在16:00前在退号窗口办理退号，逾期则不退费。

3. 30天内同一就诊卡或同一手机号或同一身份证号，挂号后因患方原因只能退号3次，退号超过3次，则该就诊卡或手机号或身份证暂停预约挂号90天。

常见问题：

我要挂神经内科和泌尿外科的号，网上没有号了，能到现场挂号吗？

答：我院实行非急诊号“全预约制”，各专科若预约号已满，现场亦无号源（急诊除外）。因此若网上显示没有号，现场也无号。

我院即将开通预约号源放号提醒。未预约到相应号源的患者，可在我院官方微信公众号关注您想预约的号源，相应号源放号时会向您发送放号提醒，收到提醒后请及时进入微信公众号进行预约。非急诊患者请提前预约再就诊。

2.孩子突然生病，发烧咳嗽，可以来现场挂号吗？

答：普通内科、普通外科和发热、肠道门诊预留了少量当日号源用于当日预约。这些科室就诊的患者可于当日早晨7:00在网络预约渠道挂号，也可在现场（包括人工窗口和现场自助机）挂号渠道开放后到现场挂号。（建议首选网络渠道挂号）。

3.孩子发烧，能挂急诊吗？

答：请家长先带孩子到预检分诊处测量体温并评估病情。根据病情进行相应处理，需要进行抢救的濒危和危重患者可通过急危重症患儿的绿色通道看急诊科，非危重患者可先降温处理：体温在37.5℃-38.5℃可行物理降温（如减少衣服、多喝水、贴退热贴等），体温大于38.5℃请先使用退烧药。

4.预约了号后未退号也未到现场签到，这种情况算爽约吗？

答：这种情况视为爽约。为保证有限的医疗资源合理利用，我院规定：若30天内爽约超过3次，则该就诊卡或手机号或身份证暂停预约挂号60天。

5.挂的号已经过了签到时间，号可以退吗？

答：按我院退号规则，如该号为提前（非当日）预约号，应在就诊前一天23:00前通过原预约渠道取消预约和退费(自助挂号机预约患者需到退号窗口取消预约和退费)，就诊当日则不退费。如该号为当日挂号，则上午号可在12:00前、下午号渝中院区可在17:00前、两江院区可在16:00前在退号窗口办理退号，逾期则不退费。

（责任编辑 姜丹）