为切实保障广大市民在寒冬中的通信需求与生活便利，陕西移动榆林神木分公司迅速行动，全面启动“冬日温情服务”专项行动。通过深化反诈宣传、升级营业厅“暖心驿站”服务、强化冬季通信网络保障等举措，用实际行动诠释企业责任，为神木市民的冬日生活增添一份温暖与安心。

反诈宣传“零距离”，筑牢群众“防骗墙”

“大娘，冬天大家在家待的时间长，刷手机看到陌生链接千万别点，特别是说有高额返利的，都是陷阱！”在神木市的街道社区和营业厅门口，神木移动的志愿者们正向过往群众发放反诈宣传单。针对冬季各类电信诈骗案件易高发的情况，公司组织工作人员深入一线，重点针对老年人、学生等易受骗群体，通过讲解近期高发的“冒充电商客服退款”、“虚假中奖”等典型案例，手把手协助群众下载并注册“国家反诈中心”APP。这种面对面的贴心宣传，不仅让反诈知识入脑入心，更为群众守好了“钱袋子”，让安全感在寒冬中持续升温。

营业厅化身“暖心驿站”，打造温情港湾

为进一步解决户外劳动者及市民在冬季的取暖休息需求，神木移动将营业厅升级为“暖心驿站”。推门而入，温暖如春，大厅内不仅提供免费的热水、取暖休息区，还配备了应急充电、雨具租借、老花镜等便民服务设施。环卫工人、快递小哥、执勤交警等户外工作者随时可以进来歇歇脚、喝口热茶、暖暖身子。同时，营业厅特设“爱心专席”，为老年客户提供优先办理和全程引导服务，耐心帮助解决智能手机使用难题。这里不仅是办理业务的场所，更是寒冬中温暖人心的港湾。

迎风战雪保畅通，守护网络“生命线”

面对低温寒潮天气的挑战，神木移动网络保障团队闻令而动，冲锋在通信保障的最前沿。技术人员顶着寒风穿梭于城市乡村，对重要通信基站、传输线路进行全方位巡检，及时消除因低温、积雪可能引发的设备隐患。针对冬季网络负荷特点，团队提前开展网络优化与容量评估，确保在恶劣天气下，网络依然运行平稳。无论是在偏远乡村的信号覆盖，还是城区的宽带网络保障，网络工程师们都坚守岗位，全力确保广大用户在寒冬中用上高速、稳定、畅通的通信网络。

陕西移动榆林神木分公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化冬日服务举措，以更优质的服务、更坚实的网络，为神木市经济社会高质量发展贡献移动力量，让每一位用户都能感受到“心级服务”的温度。(文/李娜)

责任编辑：王永程