近日，陕西移动榆林绥德分公司通过开深入乡村、社区，为老年人搭建起跨越“数字鸿沟”的桥梁，用行动传递通讯所带来的温暖与关怀。

陕西移动榆林绥德分公司为进一步拓展通讯助老服务，在考虑到老年人接受能力，工作人员通常采用“一对一”上门教学方式，在操作示范期间采用通俗易懂的语言和耐心细致的操作演示，聚焦老年人最迫切的需求开展教学。特别在针对视频通话这一操作环节，工作人员手把手教老人打开微信、添加联系人、发起视频呼叫，通过反复演示操作步骤，老人能独立操作。一位老人开心地说：“以前想孙子只能打电话，现在随时都能看到他啦！”针对老人手机内存不足、照片丢失的困扰，工作人员细致演示了移动云盘APP下载安装、账号登录、照片视频上传备份、文件夹分类管理等功能，还告知老人移动云盘安全不限速，且能妥善保存珍贵回忆的优势，让老人学会用科技留存美好瞬间。教学过程中，工作人员耐心解答老人各类疑问，放慢语速、重复演示，全程贴心陪伴，化解老人的操作顾虑。

未来，陕西移动榆林绥德分公司将把这份对银发群体的关爱化作持续前行的动力，不断拓展助老服务的深度与广度。以常态化的上门教学为笔，以贴心服务为墨，在时光画卷上绘就温暖图景，让每一位老人都能在数字浪潮中稳稳站立，尽情拥抱数字生活带来的便捷与精彩，以央企担当书写尊老敬老的时代新篇。（文/胡娇）

责任编辑：王永程