榆林移动清涧分公司为提升通信服务质量，并有效解决群众在网络使用中所遇到的各类难题，于2023年组建了一支“网络义诊突击队”，队伍以专业化、常态化服务来切实回应群众在通信服务当中的诉求。截至目前，团队已累计服务用户500余户，解决各类网络问题200余件，队伍实际行动践行着央企的社会责任，为当地群众带来了全方位、高品质的通信保障。

来自榆林移动清涧分公司的“网络义诊突击队”由2名党员先锋、2名智慧家庭工程师及8名青年志愿者组成，配备有专业网络检测设备，聚焦家庭宽带故障、信号覆盖薄弱、网络延迟卡顿等民生痛点，精准发力、靶向解决。团队实行“5+2”不间断工作模式，深入社区、乡村开展免费网络诊断、故障抢修、设备调试优化等一站式服务，针对老年用户群体提供专属上门指导与贴心帮扶，为每一位用户量身定制网络优化方案，真正打通服务群众的“最后一米”。

组建“网络义诊突击队”，是榆林移动清涧分公司深化“我为群众办实事”实践活动的创新举措，也是企业主动履行社会责任、助力数字乡村建设的务实行动。下一步，队伍将依托5G技术应用、智慧家庭场景建设等持续优化用户网络体验，以优质高效的通信服务助力地方经济数字化转型，充分彰显新时代央企在“网络强国、数字中国”建设中的使命担当。（文/胡姣）

责任编辑：王永程