为进一步优化宽带服务质量，提升群众数字生活品质，近日，陕西移动榆林佳县分公司积极组织网络条线技术骨干与青年志愿者，开展“宽带义诊进万家”专项服务活动，将专业通信服务送到乡镇、农村群众家门口。

在活动筹备阶段，佳县移动立足当地地域特点和群众用网需求，全面梳理出网速卡顿、WiFi覆盖不全、终端设备老化、套餐适配不合理等群众反映强烈的用网痛点。基于此，精准组建2支专业义诊服务队。为让服务精准触达有需求的群众，工作人员提前通过村级公告栏、村群通知、入户走访等方式，详细告知活动时间、内容及注意事项，真正实现“群众少跑腿、服务送上门”。

活动现场，工作人员携带专业检测仪器、调试工具和常用配件，逐户走访，为居民提供免费宽带测速、线路排查、故障修复、路由器调试等一站式便民服务。面对老年群体等特殊人群，工作人员不仅耐心讲解宽带使用技巧和智能手机操作方法，还同步开展反诈宣传，提醒大家警惕网络、电信诈骗，守护好财产安全。同时，结合群众实际用网需求，详细解读各类宽带套餐资费和优惠政策，推荐最适配的套餐方案，帮助群众解决“用网难、用网贵”问题，助力老年人跨越“数字鸿沟”。（文/胡姣）

责任编辑：王永程