（白凌燕 贺达 田茹）在社区基层治理的最前沿，靖边县龙山路社区网格员张小霞已默默坚守整整19个春秋。她所负责的服务网格，涵盖零散住户、沿街商铺与老旧家属楼，辖区人员结构多元、日常管理难度较大。十九载风雨兼程，寒来暑往不曾停歇，她用脚步丈量网格里的每一寸土地，用真心拉近与居民群众的距离，在平凡琐碎的基层岗位上，把服务做到极致、把工作干出实效，任凭岁月流转，她始终坚守初心、步履不停。

深耕一线勤入户，摸清实情暖民心。张小霞坚持错峰入户、常态走访，利用居民下班、在家的时间逐户敲门，认真核对住户信息，及时更新网格台账。入户过程中，她主动和居民拉家常、聊近况，细心倾听大家的心里话，认真记录生活中的实际困难和邻里之间的小矛盾。遇到思想沟通不畅、邻里闹别扭的情况，她现场耐心调解、耐心劝说，把矛盾化解在楼栋，把问题解决在源头，真正做到人在网格走、事在网格办、心在群众中。

入户排查守安全，尽心尽责护家园。每次入户走访，张小霞都会顺带做好安全巡查。走进居民家中，细致查看水电、燃气使用是否规范，提醒老年人注意居家用火用电安全；走进沿街商铺，仔细检查消防设施是否齐全、消防通道是否畅通，及时清理楼道乱堆乱放杂物，劝导不文明占道行为，从源头上排查隐患、守住底线，全力守护辖区平安稳定、环境整洁。

贴心入户办实事，真情帮扶解难题。在日常入户摸排中，张小霞了解到居民高娃从小患有尿毒症，常年需要看病吃药，家庭经济压力大，生活十分艰难。她第一时间上门核实具体情况，主动对接社区妇联、街道办，如实上报困难信息，积极为她申请临时救助，落实帮扶政策。平时常常上门看望慰问，关心身体健康和生活起居，实实在在为困难群众排忧解难。身为基层网格员，张小霞始终怀揣为民情怀，格外牵挂网格内特殊群体的生活冷暖，用心用情做好精准关爱服务。

上门服务有温度，关爱独居老年人。辖区年过七旬的陈大妈，常年独自居住，儿女不在身边，不会使用智能手机办理养老年检、高龄认证。每到年审时间，张小霞都会主动上门，耐心帮老人操作办理，细心讲解相关政策，顺手帮老人处理生活琐事，把贴心服务送到老人身边。

十九载默默耕耘，初心如磐；万千件点滴小事，温暖民心。张小霞扎根社区网格一线，没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守、一点一滴的付出，以责任守护社区平安，用服务传递人间温暖，在平凡的基层岗位上书写不凡，以实际行动生动诠释了一名基层网格员的使命担当与为民初心。

（责任编辑 姜丹）