在数字化浪潮加速推进的今天，如何让服务更贴近民心、更具温度，成为企业践行社会责任的重要课题。陕西移动榆林大柳塔营业厅以“爱心驿站”和“流动营业厅”为载体，推出系列便民举措，为市民尤其是“银发族”送上暖心服务。

走进营业厅，“爱心驿站”专区配备便民座椅、饮水机、手机充电设备、老花镜、应急雨伞等设施，提供免费血压测量服务，为户外工作者及进厅客户打造“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”的温馨港湾。

针对老年客户及特殊群体出行不便、办理业务困难等问题，大柳塔分公司推出“流动营业厅”服务，工作人员主动上门调试手机网络、排查宽带故障，手把手教老年人使用智能设备，真正实现“一个电话，服务上门”。同时，工作人员化身反诈宣传员，通过发放宣传单页、剖析诈骗手段、结合真实案例等方式，帮助老年人筑牢防范意识，构筑电信诈骗防火墙。（文/胡姣）

责任编辑：尚军