为深入践行“心级服务，让爱连接”的服务理念，米脂移动分公司组织志愿服务团队走进社区，开展“宽带义诊进社区，便民服务零距离”主题活动，将专业网络服务与暖心关怀送到居民“家门口”，用实打实的举措解决群众用网难题。

活动现场，工作人员通过设置服务咨询台、摆放宣传展板、发放宣传资料等方式，为居民提供一站式服务。针对大家关心的家庭宽带速率慢、WiFi信号弱、机顶盒使用卡顿等问题，移动“网络医生”们耐心倾听诉求，细致答疑解惑，现场演示智能设备操作方法，讲解用网优化小技巧。同时，工作人员还为居民介绍了云办公、高清影视等数字生活应用场景，推广智能测速、一键排障等便捷服务，帮助大家更好地畅享数字生活。

此次活动还特别关注老年群体需求，志愿者手把手教老人使用智能手机、防范电信诈骗，用通俗易懂的语言讲解网络安全知识，帮助老年朋友跨越“数字鸿沟”，守护好“钱袋子”。现场还提供了免费网络检测、线路排查等预约服务，居民可登记需求，由专业智家工程师上门提供一对一调试优化服务。

“以前家里WiFi在卧室信号总是不好，不知道怎么解决，今天在小区门口就问清楚了，工作人员还教了我路由器摆放的小技巧，太方便了！”现场居民纷纷为移动的便民服务点赞。此次活动不仅为社区居民解决了实际用网问题，更传递了移动服务的温度，展现了央企的责任担当。

未来，米脂移动将持续聚焦群众需求，常态化开展社区便民服务活动，不断优化网络服务品质，提升用户数字生活体验，用更优质、更便捷、更贴心的服务，为群众的美好生活保驾护航。（文 /胡姣）

责任编辑：尚军