为深入践行“客户为根、服务为本”理念，切实提升集团客户服务质量与合作黏性，进一步夯实服务根基，近日，佳县移动走进辖区内学校开展了“服务零距离 移企送福利”集团服务日专项活动，以精准对接、精细落地、闭环复盘的全流程服务举措，为集团客户提供专业化、精细化、暖心化的通信服务保障。

一是深耕客情，提前筹备。分公司开展专项客情攻坚，深度对接客户日常通信使用需求、数字化服务痛点，结合客户实际场景量身定制专属服务方案，逐项敲定活动流程、服务内容、落地细则等关键细节，为活动顺利开展筑牢前期基础。二是精细组织，压实责任。召开专题沟通部署会，细化明确现场宣传布展、业务咨询、问题解答、现场保障等各项工作内容，精准落实人员分工，将责任落实到人、落实到岗，全面梳理服务重难点，提前预判现场情况，全力保障本次集团服务日活动有序、高效开展。三是高效协作，联动落地。市场、政企条线工作人员各司其职、密切配合、协同发力，有序开展业务讲解、疑问解答、服务办理等工作，全程现场秩序井然、服务高效规范，切实为集团客户带来便捷、优质的通信服务体验。

下一步，佳县移动将持续深化“心级服务”品牌建设，以客户需求为导向，不断优化服务流程、提升服务品质，推进服务提质、业务提效、品牌提档，实现业务发展与品牌口碑双向提升，为佳县数字经济建设贡献移动力量。（文/胡 姣）

责任编辑：尚军