“大爷，胳膊放松，别使劲儿，咱慢慢来……”在榆林大柳塔周边乡村的田间，陕西移动榆林大柳塔分公司的员工小张正小心翼翼地为张大爷绑上血压计袖带。阳光透过树叶洒在两人身上，这一幕被定格成这个夏天最温暖的画面。

农村留守老人的健康问题，一直是外出务工子女心头最放不下的牵挂。血压高不高、身体不舒服了怎么办……这些看似平常的问题，对于独居老人和行动不便的农村老人来说，却是一道道难以跨越的门槛。陕西移动榆林大柳塔分公司在下乡服务中发现，许多农村老人不仅面临“用手机难”的数字鸿沟，更面临“管健康难”的现实困境。为此，大柳塔分公司将服务触角从营业厅进一步延伸，组织员工深入乡村开展“暖心助老”健康关爱行动，将血压测量、智能手机使用教学、反诈知识科普送到老人身边。

在服务现场，工作人员既是“健康检测员”，也是“数字辅导员”。他们耐心为老人测量血压，详细记录数据，用通俗易懂的乡音讲解高血压的日常注意事项。针对许多老人“不会用、不敢用”智能设备的痛点，员工们手把手教老人使用智能手机。每一个步骤都反复演示、耐心指导，确保老人“用得上、用得好”。同时，还不忘化身“反诈宣传员”，用拉家常的方式向老人们讲解针对老年群体的常见诈骗套路。“大娘，陌生人打电话说您中奖了，让转账的，千万别信！”“大爷，那些上门推销包治百病保健品的，十有八九是骗子。”“不听、不信、不转账”——这句简单好记的口诀，被员工们一遍又一遍地叮嘱给每一位老人。

一次血压测量，传递的是一份健康关怀；一次手把手教学，跨越的是一道数字鸿沟；一次耐心叮嘱，守护的是一个家庭的安宁。榆林大柳塔分公司的移动人用脚步丈量乡村土地，用真心温暖银发群体，用实际行动诠释着“心级服务”的深刻内涵——让科技有温度，让服务有厚度，让每一位老人都能共享数字时代的便利与温暖。（文/胡姣）

责任编辑：尚军