为切实解决偏远乡村老年人通信办事难、智能设备操作难等问题，打通便民服务“最后一公里”，近日，绥德移动公司组织志愿服务队伍，深入偏远乡村开展上门便民服务活动，面对面为老年群众答疑解惑、解决业务难题。

偏远乡村多数老年人年事已高、行动不便，对智能手机和通信业务操作不熟练，常常遇到套餐查询、话费核对、网络卡顿、陌生来电识别等问题。现场服务中，工作人员耐心倾听老人诉求，一对一细致排查网络故障、优化手机设置，细心讲解通信业务知识，手把手教授手机基础操作、反诈防骗技巧，贴心为老人梳理合适的惠民套餐。

高效贴心的服务彻底解决了老人们的烦心事、揪心事。看着顺畅的手机和清晰的网络，老人们脸上露出开心的笑容，连连向工作人员道谢，对移动暖心上门服务赞不绝口。下一步，绥德移动公司将持续深耕适老化便民服务，常态化深入乡村一线，用温情服务践行国企担当，切实提升群众获得感与幸福感。（文/胡姣）

责任编辑：尚军