为深入践行央企社会责任，下沉做实民生通信服务，近日，陕西移动榆林府谷分公司组织一线客户经理志愿服务队走进新府山小区，开展“便民服务进社区 暖心守护千万家”主题公益活动，将通信保障、健康关怀、反诈科普一体化的贴心服务直接送到居民家门口。

本次活动针对新府山小区老年居民占比高的实际特点，在活动现场专门设置综合便民服务专区：工作人员现场为居民提供全品类通信业务咨询、宽带故障免费排查维修、智慧数字化产品科普等一站式服务，第一时间响应居民日常用网、业务办理的各类需求，现场登记的宽带升级、故障报修诉求全部建立专项跟进台账，实现“即时登记、快速上门、当日闭环”。

在通信服务之外，本次活动同步嵌入两大惠民服务板块：一方面联动适老化健康服务资源，免费为到场老年居民测量血压，细致记录健康数据并针对性叮嘱日常养护注意事项，把小型健康服务岗直接设在小区广场；另一方面精准开展银发群体反诈专项科普，用方言大白话拆解电信诈骗常见套路，手把手教学老年人识别虚假来电、钓鱼陌生链接等诈骗陷阱，引导老年居民守好个人财产安全防线，帮助老年群体平稳跨越数字鸿沟，切实避免“数字便利”变“数字风险”。不少居民现场提出的用网难题都得到了即时响应，拿到“办件回执”的老年住户，不用专门跑营业厅就能解决家里的宽带卡顿问题，连声称赞服务送得实打实的贴心。

此次社区便民活动打破了传统通信服务的场景边界，实现“通信服务+健康便民+反诈科普”的三重服务融合，是府谷移动下沉民生服务的一次创新落地。下一步，府谷移动将持续下移服务重心，把这类融合型便民公益活动常态化覆盖到更多社区村镇，以有温度、有精度的专业服务，持续提升广大群众的网络使用安全感与通信服务获得感。（文/胡姣）

责任编辑：尚军