为持续优化农村通信服务体验，切实解决农村群众业务办理不便、网络服务跟进不及时等问题，近日，绥德移动公司积极开展乡村普惠服务专项行动，组织一线服务团队深入各村，开展现场办公、业务普及、网络巡检志愿服务，让优质通信服务扎根乡村、惠及民生。

随着乡村数字化建设不断推进，村民对高速网络、优质通信服务的需求持续提升。针对农村住户偏远、出行不便、业务咨询渠道单一等实际情况，绥德移动立足为民服务初心，推行“移动服务下乡、便民服务上门”工作模式，将业务办理、咨询服务、网络维护延伸至田间地头、农户家中。

服务现场，工作人员主动向村民普及乡村专属优惠套餐、千兆宽带升级、智能家居安防等惠民业务，结合农户日常生产生活需求，为大家精准推荐高性价比通信方案，杜绝资费浪费。同时，现场快速受理宽带新装、业务变更、话费代缴、实名制核验等便民业务，一站式解决村民各类通信需求。

在服务过程中，工作人员细致开展乡村网络义诊，逐户排查网络卡顿、信号不稳等问题，免费检修线路、调试设备，有效提升农村区域网络运行质量。此外，工作人员以案说法，普及电信网络诈骗防范知识，提醒村民妥善保护个人信息，提高反诈防骗意识。零距离的贴心服务，切实减轻了村民办事负担，得到了群众的广泛认可与称赞。

下一步，绥德移动将持续聚焦乡村民生需求，常态化开展下乡便民服务，持续夯实农村通信网络基础，细化惠民服务举措，以精准、高效、暖心的数字化服务助力乡村全面振兴，不断提升农村群众的幸福感和获得感。（文/胡姣）

责任编辑：尚军