为进一步践行暖心服务理念，关爱乡村留守老年群体，补齐乡村温情服务短板，近日，绥德移动公司组织一线工作人员深入辖区各村组，开展走访关爱留守老人暖心活动，用真诚陪伴与贴心服务，为乡村老人送去温暖与关怀。

乡村留守老人大多子女常年在外务工，日常独居生活较为孤单，且普遍不熟悉智能设备操作，存在通讯咨询、网络使用不便等问题。本次走访中，工作人员走进乡间院落、留守老人家中，放下工作、坐下谈心，与老人们拉家常、问冷暖，耐心倾听老人的生活近况和内心诉求，细致询问老人的身体状况、日常起居及通讯使用需求。

走访过程中，工作人员化身贴心服务员，手把手指导老人操作智能手机，教会老人视频通话、话费查询、流量使用等基础功能，方便老人随时与远方子女联络。同时，细致排查老人家中网络使用问题，免费检修宽带设备、优化网络信号，耐心讲解电信反诈、虚假信息识别等安全知识，提醒老人谨防诈骗陷阱，守护自身财产安全。

一句句暖心的问候，一次次贴心的帮扶，温暖了独居老人的心田。老人们脸上露出欣慰的笑容，纷纷对移动的贴心服务表示感谢，真切感受到了来自移动的温暖。

此次暖心走访，不仅切实解决了留守老人通讯、用网的实际难题，更用温情陪伴慰藉了老人的孤独感，拉近了与群众的距离。下一步，绥德移动将持续聚焦乡村特殊群体需求，常态化开展惠民暖心走访活动，以有温度、有质感的通信服务扎根基层、服务民生，助力和美乡村建设。（文/胡姣）

责任编辑：尚军