8月28日，靖边移动统万路营业厅开展“总经理服务日”活动。分公司总经理深入营业厅服务一线，以“首席服务官”身份面对面接待客户，零距离倾听诉求，用实际行动践行“心级服务”承诺。

活动当天，总经理早早来到营业厅，佩戴工牌上岗服务。从清晨到傍晚，他先后为数十位到厅用户逐一查询账单、分析消费明细，并结合用户通话、流量、宽带使用习惯，量身推荐适配套餐，帮助大家精打细算、明白消费。

针对老年用户群体，总经理不仅耐心指导智能手机常用功能操作，还贴心地为老人测量血压，叮嘱他们注意健康管理。面向青年用户，总经理重点引导大家走进厅内智慧体验专区，亲身体验智能健身环、游戏手柄、K歌麦克风等AI娱乐设备，感受数智生活的潮玩乐趣。

服务间隙，他结合近期高发的电信网络诈骗典型案例，用通俗易懂的语言讲解反诈“秘籍”，提醒用户增强防范意识，不轻信陌生链接、不随意转账汇款，守护好个人信息和财产安全。

此次“总经理服务日”活动累计接待客户数十人次，现场解决业务咨询、套餐优化等问题若干。下一步，靖边移动公司将持续开展“站店听音”“总经理接待日”等系列活动，推动管理人员“坐窗口、走流程、办实事”，不断优化服务品质，为广大客户提供更优质、更暖心的通信服务体验。（文/胡姣）

责任编辑：尚军