为进一步畅通客户沟通渠道，精准解决客户诉求，提升服务质效，陕西移动榆林府谷分公司开展“总经理接待日”主题活动。公司总经理亲临一线，面对面接待来访客户，用心倾听客户声音，切实为客户排忧解难。

活动现场，县区总经理热情接待每一位到访客户，耐心倾听客户在业务办理中的实际需求与困惑。针对客户提出的费用质疑、宽带业务办理、流量使用等高频问题，总经理们逐一详细记录、细致解答，现场高效回应客户关切，用专业服务化解客户难题。

本次活动累计接待客户5名，现场解答各类问题7个，收集客户有效意见建议8余条，客户满意度达99%。此次“总经理接待日”活动，不仅精准解决了客户急难愁盼问题，更拉近了企业与客户的距离，赢得了客户的广泛好评。下一步，府谷移动公司将持续深化一线服务机制，把客户诉求转化为服务提升的动力，以更优质、更贴心的服务筑牢客户信任根基，不断提升客户满意度和幸福感。（文/胡姣）

责任编辑：尚军