一张社保卡，装着养老金，也装着看病报销的便利，是群众贴身携带的"民生卡"。过去，办卡一等几个月，领卡跑好几趟，激活还得催了又催。今年以来，府谷县机关事业单位和居民社会养老保险经办中心以 "府快好办" 品牌为牵引，聚焦提速度、找对人、听民声、守底线，从办卡到管卡全链条提升社保卡服务，群众的 "烦心事" 变成了 "暖心事"。

提速度：给制卡“装马达”

“现在出院结算要社保卡，可我还没有办过卡，如何办卡？”此前，府谷县居民李志强的一通电话，透着焦急。工作人员核实情况后，立即指引他到离中医院不远的建设银行网点办理。"我是军人家属，部队催着要社保卡信息，我和儿子都没有卡，这可咋办？" 前不久，王健也带着急事找上门来，工作人员特事特办、加紧办理。 为让群众尽快用上卡，该中心推行 "府快好办" 模式：线上，群众通过 12333、陕西养老 APP、秦云就业等渠道提交申请、查询进度，足不出户办卡；线下，全县 4 家合作银行网点均可零星制卡补卡，不到半小时就能办成一张卡。批量制卡不超60 天；异地就医、军人家属等急用卡人群随到随办，特殊情况立即办、加急办。群众办卡，从 "慢慢等" 变为 "立等可取"。

找对人：别让卡片“睡大觉 ”

“昨天接到电话，说我的社保卡在金信广场的邮政银行，下个月养老金就打入卡里，让我尽快带身份证去激活。”家住府谷镇的齐如梅，就这样"被找到" 了。一张卡能不能发到人、激活到位，直接关系养老金能否按时到账。该中心按照“以卡找人、精确发放”的思路，每月统计合作银行发卡登记情况，按已发、未发分类造册，专人通过电话、微信逐人通知领卡激活，把一张张"睡大觉" 的卡 "叫醒"；未制卡群众的名单，移交基层驻村干部，通知其就近自助办卡。卡找得到人，人领得到卡，该发的卡一张不落。

听民声：服务跑在群众开口前

“通过春风行动专场招聘会，我们向失业人员、残疾人等重点群体讲社保卡功能，特别是激活和安全用卡知识，讲得越细，群众用得越放心。”该中心工作人员李贵芳说。为了把服务做在群众开口之前，该中心通过驻村干部收集社保卡意见建议76 条，能短期整改的 15 个工作日内改到位，需要长期完善的逐条研究、逐步落实；同时开通 12333、陕西养老 APP、秦云就业等线上渠道，群众足不出户就能查制卡进度、领卡状态，变 "等人来问" 为 "主动去讲"，把服务送到群众身边、做到群众开口之前。

守底线：给每一张卡“体检”

发卡快、用卡便，更要把卡管住。走进该中心，一本库存卡台账记得清清楚楚：这张卡沉睡了多久、那张卡一直无人领取、还有的卡激活信息对不上—— 每张卡的状态都挂在账上。该中心对库存卡、睡眠卡、死亡卡及未见面激活金融功能等情形逐一 "体检"，完善发放、回收、数据清查制度，将错卡、死亡卡、无效卡移交制卡银行，确认无风险后依规批量注销账户并销毁，把 "体检" 出的问题一项项处理干净，不让一张 "带病" 的卡留在库房，严防利用社保卡侵占、冒领基金。小卡片连着大民生。

下一步，府谷县将持续深化"府快好办" 服务模式，推动社保卡业务向更多银行网点、乡镇基层延伸，让群众在家门口就能办卡用卡，让这张 "民生卡" 成为群众手中的 "暖心卡"" 放心卡 "。

责任编辑：王永程