家门口的查询缴费、代购代办服务，“最多跑一次”的便民政务服务，一键式党员学习教育管理，一网通综合惠民服务……近年来，府谷县河滨路便民服务中心结合地理特点、街区老、人口密、老龄化严重、居民流动性大等问题，直面焦点、透视热点、解决难点，在创新思路和举措上求突破，在创新服务载体上下功夫，依托互联网大数据，以信息化技术手段为引擎，探索开发“智慧河滨”大数据应用平台，开启了辖区居民“智慧服务”新体验。

打破党务虚转“困局”，开通智慧党建直通车

如何搭建“桥梁”将党员和党组织“骨肉相连”，在实践中提升党建引领水平与服务质量？基于这一思路，府谷县河滨路便民服务中心打破过去“一对一”的线下管理模式，开通了线上“智慧党务”功能。党员可以通过手机APP点击进入网上支部、共建先锋、党务在线、星级创建四大模块，线上组织支部党员收缴党费、学习网上党课、观看远程教育、开展“社区吹哨，全域报到”等工作。通过“居民点单、社区派单、党组织和党员接单”线上互助互动模式，让党员干部在大数据平台认领居民的微心愿，筑强基层社区党建堡垒和党员先锋作用。“智慧党建平台的成功上线，进一步实现了社区党支部党务工作的精细化管理，切实破解基层党建管理“时空不畅”的有效“链接。”该服务中心主任苏月明说。

整合被动服务“散局”，建立智效服务“一网通”

作为社会治理的“主阵地”，该服务中心不断探索线上线下联动、数字智能结合智效服务新模式，对各个职能部门进行大整合，探索建立智慧河滨指挥中心、智慧服务一体机和智慧河滨APP，内设党群服务、民政优抚、卫健服务、社会治理4大模块20个子模块，整合城乡居民低保、高龄补贴、临时救助等民生业务于一体，实现一站式办结受理；建设了“微利店”“河滨市场”“便民出行”“家政物业”等线上平台，开启了辖区居民“智享生活”新体验。既为居民提供了便捷高效的服务，也缓解了服务中心“人少事多任务重”的窘境。“过去，居民总是跑腿跑路，寻求服务，社区和居民之间缺乏高效沟通互动的平台。通过掌上网格平台、智慧河滨APP，建立了问题需求快速响应、社情民意提前研判、社区事务共同决策、工作成效监督评价和长效运行服务保障机制，畅通了社情民意沟通渠道，满足了居民多元化服务需求，增强了社区协商共治能力，推动智慧平台与社区建设的深度融合，真正实现了零距离服务。”该服务中心党委书记刘伟雄说。

提升社会治理“格局”，实现智享生活更宜居

近年来，河滨路便民服务中心探索建立“党建引领、区块融合、全科共治、智效服务”城市社区治理新格局。开发建设了网格化管理平台，将“互联网+社会治理”深化应用，联通社区居民、驻区单位、志愿服务、便民服务商圈等，不仅突破了地理局限，也实现了网络空间的紧密链接，真正做到社区党建在网格中提升、社情民意在网格中掌握、矛盾纠纷在网格中化解、社区治理在网格中加强，开辟了城市社区治理新路径，建成了社区党建“全覆盖”、社区网格“无缝隙”、居民诉求“全响应”、社会服务“零距离”的社区服务治理体系，让更多居民乐享环境宜居、服务优质、生活智效带来的获得感和幸福感。（杨刚）

（责任编辑 姜丹）