新西部网讯（通讯员 王小军 朱炳旭 ）1月18日，习近平总书记在十九届中央纪委六次全会上指出，坚持严的主基调不动摇，坚持发扬钉钉子精神加强作风建设，继承弘扬党的光荣传统和优良作风，为党和人民事业赤诚奉献，在新的赶考之路上考出好成绩。

这是党中央在新时期提出的新目标、新要求。2021年，榆阳上下砥砺奋进，革故鼎新，党的建设全面加强，经济发展稳中向好，“三农”工作扎实推进，生态环境持续优化，民生福祉成色更足。全市开展干部作风集中整顿以来，全区党员干部掀起思想作风大变革，从公职人员穿着打扮、开会不接打电话等小事小节抓起，从平常日常严起，严肃查处“吃空饷”“四不一任性”等问题，领导干部自觉践行“四不两直”工作法，“低调务实不张扬、埋头苦干勇担当”已经成为全区上下的思想共识和自觉行动！

知责于心，担责于身，履责于行，在工作中站在前，冲在前，干在前。榆阳区作为全市经济社会发展的“排头兵”，广大党员干部时刻践行着以人民为中心的发展思想，解民忧抓实效，办好民生实事，积极推动经济社会发展及惠民政策落到实处，彰显为民情怀。

帮办代办优服务，群众暖心

2021年7月，河北邯郸的客商刘军经过多方考察，决定在榆阳区投资开办钢铁再生企业，在没有申领到企业营业执照之前，他计划先简单租赁一处生产用地，再办理政府的相关审批手续。当他来到区政务服务中心办理企业注册手续时，遇到了他经商以来难以忘却的事情。

“那天，我到政务大厅办手续的时候，服务人员热情接待，因为我不熟悉办理流程，他们特地把我带到了帮办代办中心，以后的事情，根本没让我操心，都是他们的工作人员跑前跑后的忙，这是我在其他地方没有遇到过的待遇。”刘军说。

然而，外地客商刘军的事情并不是很顺利，因为我区在审批类似的企业时，需要在审批之前进行企业经营踏勘，对环保、水土保持等事项进行审查。

“刘军这个客商当时是我接待的，在对他的企业经营进行踏勘的时候，首先是他租赁的那个地方不符合咱们的要求，为了能给他尽快办手续，实现企业经营，我们和榆阳高新区产业园区联系，跑了几次，给他找了一个满意的地方。”区行政审批服务局帮代办中心主任曹振峰说。

在区行政审批服务局帮代办中心工作人员的帮助下，刘军的企业历经两次踏勘，选定厂址，完善了规划、施工、取水等工建项目事宜。

“帮代办中心的人就是我们这些办企业的贴心人，他们前前后后为我的事跑了好多次，那天办营业执照的时候就用了一个小时，我太感谢的他们了。”刘军说。

提升审批服务效能，让群众和企业办事“进一扇门、跑一个窗、办所有事”，区行政审批服务局成立的帮办代办中心，要求工作人员及时了解办事群众的诉求，提供快速、准确的咨询、答复、分流及导引服务。

2021年4月7日下午，区政务服务中心迎来了一位特殊的“客人”，帮办代办中心工作人员赵喜宏发现后第一时间将其带至窗口办理相关业务，该群众患先天性语言障碍，且无法站立，靠轮椅出行，赵喜宏耐心地通过文字书写与其沟通，经过半个小时的沟通，得知办理诉求后，与窗口工作人员协调，填写各类表格，完善递交材料，并为其全程代办了所有业务，该群众抱拳感谢。

“来政务大厅办事的，有些是特殊群众，有残疾人，有不识字的，不能操作智能手机的，我们要做的就是高质量的服务于群众。”区行政审批服务局帮办代办中心副主任艾亭亭说。

为让企业和群众在政务事项办理中享有更多便利，着力打造“便民、高效、规范、廉洁”的政务服务名片，区政务服务中心推行免费提供打印、复印服务，免费代办、帮办，免费印章服务，免费寄递，提供免费便民用品“五免”举措，进一步优化和提升了营商环境。

区行政审批服务局局长郭培林说：“区政务服务中心是榆阳优化营商环境的主阵地，趁着这次开展干部作风集中整顿的东风，必须要使全局上下根植为民服务理念，让榆阳政务服务成为便企利民的沃土，成为展现大美榆阳的一张名片”。

党员干部身先士卒，群众信服

在新明楼街道办事处盐市上巷有这样一块地方，近年来饱受周围居民“诟病”。“好好的一个巷道，被人当成了菜园子，夏天种菜，冬天倒垃圾，看着就难受”，周围的群众怨言虽多，可问题一直得不到解决。

原来，这块宽度约占巷道二分之一，长度约10米的特殊“菜地”是居民老杜在多年前私自用砖块围挡起来的，年逾八旬的老杜性格倔强执拗，社区工作人员多次协调劝其拆除，但该居民就是拒不配合。2021年8月，新明楼街道八狮社区党支部在“我为群众办实事”实践活动中，将这一问题列入居民群众“急难愁盼”问题清单，亟待解决。

社区党支部副书记周海浪主动认领了这项问题，经过实地了解情况，多次上门细心劝说、耐心讲解，并联系老杜子女协助，最终做通老人思想工作，同意铲除菜地，恢复巷道原貌。

“当时老杜提出来的条件就是要铲除他的菜地，那就把他家院子里多年累积的杂物给他卖掉，可他那些东西根本没人要，最后我出了200元买了，雇用车给清理出去的。”周海浪说。

就这样，老杜的工作做通了，可恢复这块巷道又让周海浪犯了难：“当时我去联系工匠，计划雇人铺路，可是工费就得800元，社区是没有这种经费的，办法还得自己想”，于是，周海浪决定自己动手，材料就利用拆下的旧砖块，人工就是自己和社区工作人员；清理了杂物垃圾后，周海浪当起了“铺路匠人”，拿起泥瓦刀、锤头、铲子，开始自己干。周围跟他熟悉的居民笑着调侃他：“小周同志不但会做思想工作，还会铺路的手艺，是个有本事人，”经过五天的忙碌，路铺好了，尽管不是那么平整，但这项困扰周边居民多年的问题，终于得到解决。

“现在咱们巷道宽敞、平整，出行也方便了，真是太好了。”周边居民高兴地说。

干群上下同心共治，群众幸福

社区是城市治理的“最后一公里”，是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢。新明楼街道办事处创新探索群众共商共建共享的基层治理新格局，三官会社区先行示范，推动社区的事情大家提、大家议、大家定、大家办，激活共管共治活力，提升社区群众的满意度和获得感。

三官会社区充分发挥群团组织和社会组织在社会治理中的作用，社区工作人员刘荣牵头组织成立“小刘说事”，成为社区化解调处矛盾纠纷的社会组织，刘荣作为主调解员进百家门，知百家情，连百家心，解百家难，截至目前，成功调解矛盾纠纷40余起。

“家长里短、邻里纠纷等小矛盾，小问题，我们就找他们就行，他们处理的很公正。”社区的居民说。

“李姐敲门”是三官会社区网格员李金梅组织社区组长、爱心居民志愿者参与的老年人服务工作队，她们每周对辖区高龄独居空巢老人入户走访，嘘寒问暖，为老年人提供心理慰藉，代买代办以及整理家务等。每到辖区有老年人过生日，志愿者提着寿桃，拼三鲜来到寿星家中，为老年人“爱心祝寿”，情暖夕阳。

“小刘说事”“李姐敲门”是三官会社区为民服务的缩影。也是榆阳广大社区工作者彰显为民情怀的缩影。他们坚持依靠居民，组织居民群众参与社区治理，实现人人参与、人人尽力、人人共享，使党和政府在推进治理体系和治理能力现代化进程中，基层治理的重要性更加凸显。榆阳区荣获全国社会治理和服务创新实验区的“金字招牌”，与他们的担当与奉献密不可分。

开展干部作风集中整顿，提神振气，榆阳的广大党员干部下沉一线，在平凡的岗位上，他们与群众打成一片，抓住了群众最关心最直接最现实的利益问题，扭住突出民生难题，一件事情接着一件事情办，让人民群众有了更多的获得感、幸福感。

实践证明，榆阳的干部，是敢干事、会干事、能干成事的干部！

责任编辑：王永程