“网上留言反映问题这么快就解决了，终于能睡个好觉了!”这两天广告牌影响睡眠的难题终于被解决，家住三完小步行街的李先生喜悦之情溢于言表。

原来，三完小步行街部分商家为了追求广告效果，将发光广告招牌设置亮度过高，影响到周边住户晚上无法正常休息。经过多次协商无果后，市民李先生到府谷县人民政府网站县长信箱反映这一难题。接到投诉信息后，县住房和城乡建设局高度重视，立即责成城市管理执法大队实地调查，经过调查发现，三完小步行街部分广告牌属于未经审批违规设置。拆除前，县城市管理综合执法大队与商户进行耐心沟通，就相关政策进行详细解释，顺利拆除了违规广告牌。

这只是府谷县“线上找问题、线下解难题”走好网上群众路线的缩影。为了进一步畅通民意诉求渠道，府谷县面向群众大力推广书记留言板和县长信箱两个民意收集平台。群众如果遇到操心事、烦心事、揪心事，只需进入留言板反映问题或提出建议。记者登录书记留言板看到待回复、办理中、已办理板块，任意选取一个板块点击进入，填上姓名、手机号、所反映问题和意见建议，就可成功提交。对群众在书记留言板和县长信箱上反映的问题，工作人员会第一时间与反映人联系，核实情况，并根据问题范畴转交至相关部门单位处理。问题处理完毕后，工作人员还向问题反映人反馈情况，反馈结果作为年底对责任部门考核奖惩的重要依据。

同时，府谷县人民政府网站设立了政民互动板块，包括意见征集、百姓问政、网上信访等内容，通过多方式、多渠道，畅通民意诉求渠道、百姓建言渠道，问需于民，问计于民。

如今，民声留言板形成的“问题清单”，迅速转化为全县党员干部的“履职清单”，“上网听民声，下网解民忧”的服务格局初步形成。（李淑红张娜）

责任编辑：王永程