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榆阳区住建局:三项举措,扎实推进物业领域专项治理
2023-01-20 10:51:38 来源:新西部网 作者:胡行行 曹二佳

2022年度,榆阳区住建局按照省市区安排部署,认真贯彻区纪委监委《关于加强作风建设深入开展重点民生领域问题专项治理的工作方案》精神,突出问题导向,聚焦物业领域群众反映强烈的问题,通过加强部门联动、强化企业监管、建立长效机制三项举措,不断推进物业服务市场秩序有序规范,提升群众幸福感。

加强部门联动,形成排查整治常态化。印发《榆阳区提升物业服务市场秩序三年整治行动工作方案(2022-2024年)》,明确了整治重点内容和相关部门职责分工,并进行了广泛宣传动员,召开6次成员单位协调会议,印发4期整改通报,公布2次成果展示。由区住建局和区物业服务指导中心组织,联合区发改、市场、应急、消防、公安、市执法局等部门开展了40多天的物业专项检查,累计检查住宅小区176个,涉及12个街镇60多个社区,发现问题线索1123项,已整改1031项,其余涉及房地产开发遗留等问题正在积极协调整改。同时,重点开展了二次供水专项治理和电动自行车消防安全整治。印发《榆阳区住宅小区物业服务领域涉水腐败问题专项治理实施方案》,签订《榆阳区住宅小区物业服务安全供水承诺书》105份,加强问题线索排查,发现无水箱清洗(消毒)记录、水质未检测,供(管)水人员未办理健康证,水房门口未安装挡鼠板,溢水管未安装引流管,档案资料不全等5种共性问题62条,均已下发整改。联合印发《榆阳区住宅小区电动自行车消防安全整治工作方案》,排查小区322个,发现充电桩损坏、电动车乱停乱放、堵塞消防通道等安全隐患问题111条,已基本整改完成。先后协调建设停车棚11个,电动自行车充电桩162个、电动汽车充电桩2个,有效缓解了小区电动车乱停乱放和私拉电线充电的难题。多渠道收集群众反映的问题线索,累计协调处理百姓问政、电话投诉等各类型网络问政360多条。

强化企业监管,促进物业服务规范化在广泛宣传动员的基础上,督促各物业服务企业对照整治重点内容,深入开展自查自纠,挖掘排查物业服务中存在的问题,并进行了自查整改提升,区物业服务指导中心工作人员进行随机查验。在规范经营方面,从加强物业招投标管理入手,监督建设单位通过招标(协议)备案选聘前期物业31个,指导业委会更换物业企业3个,指导成立业委会8个,积极参与小区“红色物业”建设,打造出巨威金水岸、农垦花园、一八五小区等“红色物业”示范小区,业主自治与社区治理不断融合,在创文、创建等工作中发挥积极作用。加大对“一费制”收费政策的监督检查力度,规范物业收费行为,杜绝物业乱收费和限购水电行为的发生。在所有小区设置“一牌两箱四栏”,实现了物业服务信息公开公示,让业主“明明白白消费”,促进物业服务规范化。

建立长效机制,推行物业管理等级化。一是建立了三级物业管理体系。印发《关于进一步加强物业管理工作的实施意见》,明确了部门、街道(乡镇)、社区(村)职责,成立了区物业管理工作领导小组,建立了区、街道(乡镇)、社区(村)三级物业管理体系。同时,督促各小区建立“周排查、月汇总”的安全隐患排查机制。二是建立了物业服务质量考核制度。根据《榆阳区住宅小区物业服务质量管理考核评价实施方案(试行)》要求,对176个住宅小区的物业服务质量进行考核,评出“优秀”等次物业企业15个、“良好”等次14个、“一般”等次52个、“较差”等次的26个和5个老旧小区服务优秀企业。三是建立了物业企业信用评价制度,对108家物业企业进行了首次信用评价,评出优秀企业(A级)13家,良好企业(B级)23家,一般企业(C级)28家,较差企业(D级)39家,无法确定等级的5家(非榆阳区注册)。对于评为C、D等级的将加大监管力度,督促企业更好服务小区业主。今后将不断优化考核评价方法,根据考核评价结果对企业进行动态分类管理,对信誉等级低的企业在招投标、评优树模、政策支持等方面采取限制性措施,为指导小区选聘物业企业提供基本的衡量标准和依据,为全区物业服务市场秩序作出积极贡献。

责任编辑:王永程

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