为了深入践行“以人民为中心”的发展思想，进一步提升养老保险经办服务的前瞻性、精准性和人性化水平，提升养老保险经办服务质效，华阴市养老保险经办中心推出“退休预服务”机制，对临近退休人员实施提前介入、精准指导、全程帮办，推动退休手续办理从“被动受理”向“主动服务”转变，赢得企业和广大职工的一致好评。

五项服务举措，织密退休保障网。

在实际推进中，他们推出“五早”服务模式，为职工退休之路保驾护航：一是政策早告知。面向距离法定退休年龄一年的参保职工，通过短信、电话、单位对接等方式，向职工告知退休条件、退休日期申请等关键政策，做到“心中有数”。

二是信息早核对。提前核对参保数据，重点核查姓名、身份证号、档案出生时间、缴费年限等关键信息，发现不符及时更正，避免“临退才发现、临退再补办”。

三是业务早预审。对拟退休人员的档案材料、岗位性质、缴费记录等联合人社局审批部门、档案托管机构进行预审核，对材料不全的“一次性告知”，实现精准指导。

四是问题早解决。针对历史欠费、跨省转移、多重参保等复杂问题，提前介入，主动协助，保障职工权益不受损。

五是服务早延伸。对异地居住、行动不便等特殊群体，提供上门服务、远程认证、授权代办等个性化举措，真正实现“服务零距离”。

参保群众点赞：贴心、省心、更安心。

“我常年在外地带孙子，原以为退休手续得专门回趟老家办，没想到经办人员主动打电话联系我，指导我用手机完成退休刷脸办，真是太方便了！”家住外省的退休职工张女士激动地说。灵活就业人员王师傅竖起大拇指说，“工作人员提醒我早年在外地工作的一段缴费未转回，我自己都不知道，缴费少算一年都影响养老金，他们这么认真，我们心里特别踏实！”

不少参保职工也表示，过去对退休政策不了解，总担心“算错年限”“少缴费用”，现在经办机构主动提醒、提前服务，不仅消除了顾虑，更感受到了尊重和肯定。

企业点赞：减轻负担，提升管理效能。

“过去每年都要为退休职工准备材料‘赶工期’，现在经办机构提前介入，我们企业也有了更充足的时间准备，人事工作压力大大减轻。”中联重科集团人力资源部负责人表示，退休预服务不仅提升了职工满意度，也帮助企业规范了人事管理流程。

据统计，自退休预服务机制实施以来，华阴市已有38家企业223名职工纳入服务范围，累计提前发现并纠正信息错误90余条，协助提前办理跨制度转移13人，目前已有145人纳入退休预发放。

用心用情，甘做群众的“贴心人”。“我们始终认为，经办机构不仅是政策的执行者，更是职工晚年的守护者。”一些企业有关领导如是说。

今后，华阴市养老保险经办中心将持续优化退休预服务机制，不断拓展服务渠道，丰富服务内容，推动实现“应服尽服、精准到人”，努力打造“规范、高效、温暖”的养老保险经办服务新标杆，让每一位职工都能从容退休、安心养老，真正实现“退休无忧、待遇无忧”。（宋杨 瑞欣）

责任编辑：石逸龙/《新西部》杂志 · 新西部网