10月16日上午，由宝鸡市凤翔区文化和旅游局主办，区东湖管理处与区博物馆承办的文旅系统讲解员培训会顺利举行。来自全区重点景区、文博单位、游客服务点等十个文旅单位的60余名讲解员齐聚一堂，共同聆听了国际注册礼仪培训师、文旅部“国家金牌导游”获得者、国家高级导游员曲利营老师的精彩授课。区文旅局分管领导主持培训会。

本次培训告别以往“你说我听”“你讲我记”的传统灌输，把课堂变成了“实景练兵场”。围绕“互动玩起来、实操动起来”的沉浸式学习理念，学员们从语言表达、肢体仪态，到职业妆容、服务规范，在轻松有趣的氛围中边学边练、边练边悟。绕口令练出清晰口齿，情景朗诵调出语言感染力，岗位实战更让每位学员“练功夫”“见真章”——东湖管理处聚焦苏轼文化的讲解技巧、西凤文旅梳理酒文化的表达逻辑、先秦陵园博物馆深挖文物故事的讲述方法……在曲老师一对一指导下，每位学员都找到了专属的提升路径和难得的练功体验。

“讲解员是文旅资源的代言人，是文化传承的摆渡人，更是凤翔对外展示形象的第一张名片。我们承办本次培训正是为了破解短板、补齐弱项，全面提升讲解员队伍综合素质与业务能力，让大家能以更专业的形象、更生动的表达、更深厚的底蕴，讲好凤翔故事、传播凤翔文化，为我区文旅产业高质量发展注入更强动力。”东湖管理处主任姚文亮表示。

不只“会讲”，更要“能应变”。培训还专门设置应急模拟环节，针对火灾、游客突发疾病等真实场景，从安抚话术、规范动作到流程衔接，系统提升学员的临场应对能力。服务礼仪训练则通过“示范+纠偏”，从站姿走姿到眼神手势，一一打磨，让专业形象融入举手投足。

东湖管理处讲解员植杨聆听授课后深有感触，“这次培训会是强化讲解基本功、提升讲解规范性的有益尝试和集中充电，既有趣又实用，有理论带实操，不仅帮我找准了问题，更让我对新形势下高标准做好讲解工作有了清晰方向和坚定信心！”

会议要求，讲解员要深化认识、珍惜机会，认真梳理总结，做到“温故而知新”，真正把讲解员队伍打造成为文旅系统的“形象窗口”；聚焦重点、内外兼修，既要练好表达，也要深耕文化，不仅要熟练介绍景点和文物，更要讲出历史脉络、文化底蕴和时代价值；学以致用、知行合一，紧密结合岗位实际和游客需求，带着问题练，瞄准短板练，让游客获得更深刻、更美好的文化体验。

会议强调，讲解员要推进能力转化，做到“学以致用”，用更生动的语言传递凤翔文化内涵。要严守职业规范，做到“以礼立行”,以规范的职业形象、饱满的工作热情，展现凤翔文旅人的良好风貌。要深化文化认同，做到“以情传文”,让凤翔文化真正“活”起来、“传”出去。

以训促学，以学促讲。本次培训不仅是凤翔区系统化打造讲解队伍的关键一步，更是推动文旅融合高质量发展的生动实践。未来，这支“会讲、能带、善沟通”的专业队伍，将持续为凤翔文旅品牌注入鲜活温度与传播力量。

（责任编辑 姜丹）