一面锦旗，承载着群众最真挚的谢意；一次寻回，彰显着民警最坚定的担当。近日，公安临潼分局用实际行动将为民服务的初心融入每一项工作、每一个细节，用坚守与付出，书写着警民同心的温暖篇章。

一、锦旗映初心，服务暖民心

“真是太感谢你们了，不厌其烦地指导我们准备材料，帮我哥嫂解决了孩子落户的大难题，孩子终于能正常上学、办理医保了！”3月9日上午，群众韩某娜将一面印有“真心为民办事倾心为民解忧”的锦旗送到公安临潼分局马额派出所民警手中，她受哥嫂委托，专程前来表达这份沉甸甸的谢意。

时间回溯到2025年11月中旬，辖区群众韩某磊和妻子杨某静怀着忐忑又急切的心情，匆匆走进马额派出所户籍室，向民警求助，希望为其收养的女儿办理户口登记。见状，户籍民警立即放下手中的工作，一边安抚二人焦急的情绪，一边耐心倾听他们的诉求。

了解具体情况后，户籍民警立即对照收养落户相关政策规定，对韩某磊夫妇提交的材料进行逐一核查，受理过程中发现其确实未办理合法收养手续，暂不满足落户条件。看着夫妇二人焦急的模样，户籍民警没有简单拒绝，而是秉持“群众事无小事”的理念，一边耐心向二人解读关于收养登记的相关规定，细致说明办理合法收养手续的具体要求、流程以及所需材料，一边耐心安抚群众的情绪。

考虑到韩某磊夫妇对收养登记流程不熟悉，民警积极对接民政部门，全面厘清收养所需办证材料、流程以及申请环节等关键事项，并告知韩某磊夫妇。最终，在民警的协助下他们顺利补齐了所需材料，并成功办理了收养证。

2026年3月4日，韩某磊夫妇因外出工作，便委托妹妹韩某娜携带收养证等相关材料前来办理落户。户籍民警立即启动绿色通道，快速核查材料、录入信息、审核审批，全程高效办结，顺利为孩子办理了户口登记。困扰一家人许久的烦心事得以圆满解决。

“多亏了民警全程帮忙，一步步指导我们办理手续，真心实意为我们解决了大问题。我哥和我嫂子再三嘱咐我，一定要给民警送锦旗表达感激之情。”锦旗虽小，分量千钧；赞誉简短，情意真切。

二、女童景区走失，民警暖心寻回

3月10日晚19时许，公安临潼分局反恐怖和特警大队民警在华清池开展执勤工作时，接到一名群众紧急求助，称其5岁的女儿在华清池广场玩耍时不慎走失，自己在周边寻找未果后，着急之下寻求民警帮助。

执勤民警见状，第一时间上前安抚群众焦急的情绪，随后详细询问孩子母亲孩子走失时穿着什么颜色的衣服、发型是什么样的，最后看到孩子的位置在哪里，有没有明显的特征等关键信息。

了解情况后，民警深知孩子年幼，夜间人流复杂，走失时间越长，安全隐患越大。随即以孩子走失地点为中心，迅速对华清池广场及周边区域展开拉网式排查，重点排查广场角落、绿化带、商铺周边等孩子容易停留或走失的区域，同时仔细留意过往行人中符合特征的女童。

经过大家的全力搜寻，仅仅20分钟，民警便在华清池广场的一处角落成功找到了走失的孩子。随后，民警将孩子安全带回暖心警务会客厅，经身份核验后将孩子交给母亲。看到孩子安然无恙，家长激动万分，向民警表达了诚挚的感谢。（来源/平安临潼，编辑/苏红义）

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