中秋节前，榆林火车站新安装了3个客票代售自助服务终端(自动售票机，可购票、取票)和1个互联网取票机。

“这4台机器是9月18日晚安装启用的，运行几天来，大大缓解了人工售票窗口的压力。”火车站售票处负责人吴兴文说，不少榆林市民对取票机还很生疏，售票处都会安排专人引导。吴兴文说，四台机器中，3台有售票功能，目前和银行在协商中，预计一周后开通售票功能。4台机器每天取票大概在1000张以上，截至21日下午，三天来旅客通过自动取票机取票3446张。

4台机器占用了火车站原来的小件寄存房间，不时有乘客来取票。有些市民是第一次使用自动取票机，对于操作流程还不太熟悉。一位正在取票的乘客表示，有了自动取票机，大大节约了取票时间。榆林火车站工作人员提醒，自动取票机上面有个二代证的放置处，二代证不管正反，只要放在上面即可，然后按取票按钮，选择订票的车次，按打印车票就行了。使用完，请及时拿走二代身份证以防丢失，电话订票及学生票等车票仍需到人工窗口取票。