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“不忘初心、牢记使命”全力以赴提升便民服务水平 金台区行政审批局多措并举优化提升营商环境
发布时间:2019-11-15 09:41:11 来源:新西部网 作者:张玮

今年以来,金台区行政审批局全面贯彻落实中省市深化“放管服”改革、“互联网+政务服务”优化营商环境的要求,结合 “ 不忘初心,牢记使命”主题教育,坚持从办事群众和企业“最急、最难、最盼”的操心事、烦心事、揪心事入手,全力以赴开展为民服务解难题活动,在工作中显身手、见担当,践行初心使命。

一是稳步推进相对集中行政许可权改革,让企业办事群众少跑路

6月13日召开了全区相对集中许可权改革会议,在全市率先实现了“一枚印章管审批”,将原来由15个部门实施的109项行政许可事项划转至我局集中审批,并于当天发出了全市第一张盖有行政审批专用章的企业营业执照。同时我局对受理的行政许可事项,推行前台综合受理,后台分类审批,统一窗口出件模式,实现了一个机关管审批、一枚印章出证照、一个大厅办成事。彻底破解了企业群众办事难多个部门来回跑的问题。

二是推广企业营业执照网上办、微信办、证照“政务专递”,实现群众办事“足不出户,服务到家”

为进一步激发社会投资创业活力,按照中省市要求和我局承担的任务,我们坚持在优化流程和简化程序上下功夫,积极推广微信办照和网上办照,推进登记注册便利化,在大厅发放网上办证、微信办证操作指南、宣传折页,面对面帮助群众线上办理业务。为群众线上办证提供全面细致的操作指引。在窗口办证人员手把手为申请人提供一对一线上办证专业指导。此举优化了办事流程,压缩了办事时间,最大程度方便了企业办事群众。为推动政务服务“网上办、快递送、零跑路”落实落地,我局积极引进中国邮政宝鸡分公司邮政寄递业务,以政府购买服务方式免费为企业、群众寄送证照为办事企业和群众提供安全、快捷、经济的“政务专递”服务,解决远距离的企业群众多跑路的问题。真正实现了实现“足不出户,服务到家”。

三是免费为新开办企业刻制公章,提高企业群众的获得感

按照省市优化营商环境要求,我局积极落实免费为新开办企业刻制公章政策,从2019年6月28日起,我局通过政府购买服务的方式,为在金台区新注册企业免费刻制单位公章、合同专用章、财务专用章、发票专用章、法人名章共计五枚铜质防伪印章,每户企业至少节省700多元,此项便民举措降低企业开办成本,得到了广大企业和办事群众的热烈欢迎和高度评价。

四是加快推进便民服务站点建设,打通群众办事“最后一公里”

区政府第22次常务会议专题研究了便民服务中心建设事宜,通过了我局制定的《金台区镇(街道)、村(社区)便民服务中心(站)建设实施方案》。为全面完成目标任务,我局分两组对各镇街进行指导,给各镇街下发了指导意见,统一了建设标准,要求镇街指导村和社区按照标准要求建设。年内,镇街便民服务中心30个社区9个村便民服务站可建成达标。便民服务(中心)站的建成把公共服务向镇街、村社区延伸,涵盖群众日常生活的方方面面,极大地方便了群众的生产和生活,打通了老百姓办事的“最后一公里”。

五是开展帮办代办和延时服务,推进行政审批便民化

为方便群众办事,我局多措并举,开展提醒服务、预约服务、延时服务等多种服务模式,对区级重点项目、重点招商引资企业、特殊服务对象,按照“提前介入、超前服务”的思路,开辟审批“绿色通道”,落实专人全程帮办的“保姆式”服务,协调解决重大项目推进过程中遇到的困难和问题。一位从外地匆匆赶来群众办理《生鲜乳准运证明》事项的,若当天拿不到此证,面临着几十吨生鲜奶制品不能如期输送至目的地而坏掉的风险。我局在依法依规审批的基础上开辟绿色通道急事快办,将原来需要3个工作日办结的生鲜乳准运证明审批事项压缩到4个多小时办结。为使企业项目尽快落地,我局工作人员优化审批流程,压缩审批实现让陕西北社企业咨询管理公司在申请当天就拿到营业执照和印章,这种想群众所想、急群众所急高效优质贴心的服务得到企业和办事群众的一致赞誉。

六是建成7X24小时自助服务区,提供不打烊的政务服务

为进一步方便企业和群众办事,我局因地制宜,在金台市民中心一楼西侧建成了7×24自助服务区,着力提升服务水平。自助服务区约140平米,设有税务发票申领、税务发票代开、税务发票智能盖章机、养老保险查询缴费、营业执照自助服务终端等11台,实现了税务发票申领、代开、自助盖章,企业设立登记、营业执照自助打印,养老保险自助缴费、查询、打印历年缴费证明等自助功能,为企业和群众提供了全天候、不打烊的政务服务,有效填补了节假日群众办事的空白,弥补了办事窗口工作8小时以外时间和节假日的服务盲点,实现了从8小时向“白+黑”“全天候”服务的跨越,提供便利化的服务,满足企业、群众在下班或节假日办理业务的需求。(张玮)

(责任编辑 姜丹)

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