近两年来,在渭南市临渭区委、区政府的坚强领导和大力支持下,在区政法委、公、检、法相关部门的配合下,临渭区司法局以全面提升司法行政工作效能为抓手,不断推出便民服务新举措,大力推进“放管服”改革,全区司法行政工作纵横贯通,使人民群众对全面依法治国成果的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。
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针对农民工开展专题宣传
一、积极打造具有区域特色,一站式法律服务实体平台
临渭区司法局认真贯彻落实习近平总书记关于“努力做好公共法律服务体系建设”的重要指示精神,坚持以人民的法律需求为中心,以提供及时、精准、普惠的公共法律服务为目标,立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”的平台建设要求,建成了临街一层,面积达500余平方米区公共法律服务中心实体平台。以公共法律服务中心为实战化服务中枢,在提供全面法律服务上狠下功夫,完善“一站式”实体平台服务模式,提高平台服务效能,努力为人民群众提供普惠性、公益性、可选择的公共法律服务。公共法律中心先后荣获2019年度临渭区“人民群众满意的政法单位”;2019年度渭南市“公共法律服务先进单位”、司法部“全国公共法律服务先进集体”等荣誉,受到有关部门的表彰和奖励。
二、建立完善的工作制度,提升运行管理水平
根据上级要求和临渭区实际,出台了《临渭区公共法律服务中心管理制度》,明确了组织领导机构、中心业务范围、职责分工、人员配备、工作要求等内容,建立和完善了首问负责制度、一次性告知制度、便民服务制度、质量评价制度、服务承诺制度、工作台帐制度等相关措施,逐步建立和完善了符合自身特点、市场规律和法律服务发展要求的公共法律服务制度设计体系。一是健全街(镇)公共法律服务工作站的机构、人员编制和管理制度。二是准确定位区级公共法律服务中心的职能,将公共法律服务中心建设成公共法律服务综合“枢纽”和指挥协调平台,形成了区、街(镇)、村(社区)三大平台之间的有效衔接。三是加强监督指导,制定公共法律服务考评办法,强化动态督促和年度目标考核,将公共法律服务体系建设推进情况纳入各街(镇)司法所年度综合考核内容,加大工作推进力度。
三、加大宣传力度,不断提升社会影响力
为了使全临渭区广大干部群众进一步了解公共法律服务工作,区中心从广泛性、主动性、长效性三个方面着眼,充分利用传统媒体、新媒体的作用,多渠道、多形式广泛宣传区公共法律服务中心作用和工作成效,突出宣传重点,不断提高社会各界和人民群众对公共法律服务的知晓率和影响力,创建自己的特色品牌,为公共法律服务体系建设营造良好的社会氛围。
四、紧紧围绕脱贫攻坚,深入开展法律援助工作
通过扩大服务范围,降低法援门槛,实现法律扶贫,助力精准扶贫。与区扶贫办联合下发了《关于在全区建档立卡贫困户中开展法律援助工作的通知》,紧紧围绕精准扶贫,深入开展法律援助工作。充分发挥法律援助工作站、点前沿阵地的作用,做好宣传和引导,从而使建档立卡贫困户能够更好地通过法律渠道保障自身合法权益,解决群众因贫无钱打官司或因法律问题致贫、返贫的问题。
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维护合法权益,群众赠送的锦旗。
五、强化中心管理,提高服务质量
紧紧围绕公共法律服务开展工作,实现业务管理与服务职能的有机结合,严格规章制度、服务规范、操作流程,中心工作人员自觉维护中心的良好形象,让法律服务零距离、接地气,使中心成为司法行政服务公众、展示形象的优质平台。
运用案件质量评估、案卷检查评比、庭审旁听、回访受援人等方式开展综合评比,加强案件办理的跟踪监督,督查问效,以考定补,考奖结合,使每一起援助案件都成为有品质的“免费午餐”,用质量赢得群众满意。
六、规范窗口服务,提升队伍形像
公共法律服务中心作为司法行政机关服务群众的第一窗口,坚持队伍建设和业务工作“两手抓、两手硬”,中心人员按岗定责,相互协作,忠于职守,坚持在学中干、在干中学,定期举办业务“培训会”、“研讨会”。不断规范和完善接待工作程序,推行“阳光服务、礼貌服务、高效服务、廉洁服务”的理念,做到态度热情,语言文明,举止得体,用细节赢得群众满意。严格落实工作人员工作职责,严格工作纪律,从平时做起,点滴做起,切实做到事事有回音、件件有着落。全面提升公共法律服务队伍的整体形像,拉近了与群众的心理距离,用真诚赢得了群众满意。(宋刚)
(责任编辑 王顺利)