党史学习教育开展以来，凤翔区行政审批服务局始终秉持“以人民为中心”的服务理念，以“我为群众办实事”为抓手，向全区企业、群众给出“三对三不”的行政审批服务承诺，即对不属于本部门事项的，不设路障设路标；对不符合申请条件的，不打回票打清单；对法律法规不明确的，不给否决给路径，紧盯“四办”“两让两不让”，靶向服务优环境，用心用情回应企业群众急难愁盼，把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程持续开展。

紧盯“暖心办”，打造如家环境，不让群众“乱跑腿”。先后两次对政务大厅进行升级改造，共设置40个服务受理岗位；增设“我为群众办实事示范岗”、“办不成事反映窗口”；设置“两区一站”：咨询服务区、自助服务区和爱心驿站，提供打印机、饮水机、手机充电、应急药箱等便民设施，常态化开展志愿服务，通过帮助引导，让群众知道在哪办、怎么办，避免群众办事找错门、跑错路。

紧盯“一次办”，提升服务质效，不让群众“多跑腿”。制定了政务服务事项办事指南，依托政务服务网、大厅自助查询终端、微信公众号公布办事指南，实现“一次告知”；建立《行政审批签批权限清单》，减少内部运转环节；实施企业登记全流程网上办理，营业执照办理住所告知承诺制，最大限度节约办事的时间成本，0.5个工作日即可完成企业开设；对凤鸣路社区等6个城镇老旧小区改造项目，试点工程建设项目分级分类管理，单体申请材料减少32%，审批时限压缩56%；推出28项“一件事一次办”主题套餐，群众可扫码点餐办理,有效解决困扰企业群众到政府办事“来回跑”的问题，今年累计办理“一件事一次办”事项544件。

紧盯“就近办”，延伸服务触角，让群众“少跑腿”。紧贴企业、群众办事需求，高标准打造了12个镇166个村（社区）便民服务中心（站），建立了不动产登记等7个政务服务分中心，44项政务服务事项可在镇级便民服务中心办理。同时结合党史学习教育，经区委、区政府同意，印发了《镇村便民服务中心提标工程》等优化行政审批服务“十大工程”实施方案，将公共场所卫生许可、再生育审批2项委托事项和文艺表演团体设立审批等10项代受理事项下放至镇级便民服务中心办理，通过联络员代跑、网络云跑、快递速跑等,让群众在家门口就能办成事。截至目前，镇级便民服务中心共办理政务服务事项2202件。

紧盯“贴心办”，靶向优化服务，让企业“不跑腿”。开展“企业群众不跑腿，审批服务到一线”为主题的行政审批政务服务“进园区、进企业、进项目现场”活动，通过实地走访、政策宣讲，多次深入园区、企业、重点项目现场答疑解难，开辟“绿色通道”，实行“组团式”服务及容缺受理，帮助企业解决工程建设项目审批难题57件。针对企业群众多样化办事需求，推出免费复印、免费刻章、免费邮寄的“三免”服务及“预约办、容缺办、网上办、微信办、提醒办、帮代办、延时办、承诺办”9办服务，今年全区新开办企业392户，同比增长15.1%，办理行政审批事项2096件，服务效率大幅提高。依托12345市民热线服务平台，对群众反映的难事、急事，及时协调解决各类诉求1682件。

“服务群众无小事，一枝一叶总关情”。今后凤翔区行政审批服务局将牢固树立营商环境就是最大优惠政策的理念，做好服务群众的“前沿”岗，以小窗口提供大服务，切实将实事办实办好、办到群众的心坎上，营造更优营商环境，跑出凤翔“加速度”，为全区经济社会高质量发展做出更大贡献。

（责任编辑 王顺利）