2022年，扶风县医疗保障局坚持以人民为中心，奋发进取、攻坚克难，扎实推进医保经办服务、医保待遇落实、医保基金监管、信息化建设等各项工作顺利开展，不断优化医保领域便民服务、完善医保经办管理服务体系建设、提升医保规范化管理水平，为全县医疗保障事业提供坚实保障。

今年以来，扶风县医疗保障局持续提升服务能力、提高医保待遇，先后被授予“全省医疗保障系统首批优质服务示范窗口”“全市医保基金监管知识有奖答题活动组织奖”等荣誉称号。

提升医保经办服务能力。扶风县医疗保障局积极开展信息平台业务培训，先后举办培训班11批次，线上线下培训人员320人次，确保业务经办操作培训全覆盖，经办服务效率再提高。全县20家医疗机构，162家村卫生室，全面落实64家定点零售药店医保信息业务编码标准应用，持续深入推广医保电子凭证应用，让广大群众可以享受到舒心便捷服务。

积极听取民意解难题。扶风县医疗保障局扎实开展“走千家访万户”助医帮困活动。通过实地走访、重点约访、集中座谈等形式，深入走访群众14917户、两定机构8个、医药企业3个，紧紧围绕群众关心的城乡居民医保参保缴费、慢特病等医保惠民政策，发放医保宣传册8万余份，主动倾听群众意见建议，梳理问题26条，交办整改25条，切实解决群众“急难愁盼”问题。

扶风县医疗保障局将不断完善医保工作体系，着力打造一支工作务实、作风严谨、纪律严明的医保干部队伍，进一步规范服务流程，创新工作机制，优化经办流程，提升服务质量。全面推进基本医疗保险全民参保和医保各项制度改革，落实三重保障制度和分类参保资助政策。持续强化措施，以高质量、高标准、高效能完成全县医疗保障各项工作。刘悦琳 张萌

责任编辑：王顺利/《新西部》杂志·新西部网

终审：付永洲