良好生态环境是最普惠的民生福祉。今年以来，安康市生态环境局宁陕分局始终坚持“群众利益无小事”，把环境信访作为“送上门的群众工作”，聚焦突出问题，以“快响应、严处置、求实效”作风，全力化解矛盾，守护群众生态福祉。

近日，宁陕县生态环境保护综合执法大队接到群众投诉，反映县域某酒店经营噪声干扰居民正常生活。该局高度重视，第一时间组织执法人员开展现场核查，经勘验核实，确认该酒店噪声为偶发性噪声。为切实解决群众诉求，执法人员及时约谈酒店负责人，宣讲噪声污染防治相关法律法规，明确偶发性噪声管控要求，督促其落实主体责任，规范经营行为，采取有效降噪措施，杜绝噪声扰民问题反弹。同时，执法人员主动向投诉群众反馈核查结果与处置情况，做好政策解读和沟通解释，取得群众理解与认可。目前，该酒店已主动排查噪声源头并落实防控措施。宁陕分局表示将持续跟踪监管，确保群众诉求得到妥善解决。

针对噪声、餐饮油烟等群众关切的突出生态环境问题，宁陕分局将进一步优化信访办理流程，健全“接诉即办、跟踪回访”闭环机制。2026年截至目前，共受理处置环境信访投诉6起，办结率100%，群众满意度100%，无重复、越级信访情况。

下一步，宁陕分局将持续聚焦群众身边生态环境问题，强化责任担当，加大执法监管和日常巡查力度，从源头预防信访问题；畅通信访渠道，鼓励群众参与监督；加强环保法规宣传，引导企业守法经营、群众依法诉求，营造全民护生态的良好氛围，用心用情解决群众烦心事，全力守护宜居安宁的生活环境，不断提升群众的生态获得感、幸福感和安全感。

通讯员：蔡 钦

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