为持续优化县域消费环境，全面提升基层监管人员履职能力，引导经营主体主动排查化解消费纠纷，高效妥善应对牟利性投诉举报，7月23日上午，平利县市场监督管理局组织开展消费维权业务专题培训会，全县市场监管系统业务骨干及重点企业代表参加培训。

本次培训邀请安康市市场监管局下沉平利县驻点干部王福玲前来授课。培训紧密贴合当前消费维权工作实情，聚焦基层监管堵点、企业经营风险点，详细解读新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》，系统规范投诉举报受理、核查、处置、反馈全流程工作标准。针对近年牟利性投诉举报高发频发态势，王福玲结合典型案例，细致讲解企业风险自查、消费纠纷源头化解、疑难投诉处置的实操方法，精准指出企业经营薄弱环节，明确合规经营法律底线，同步提升基层监管履职能力与企业风险防控、纠纷处置能力。

为切实延伸培训成效、赋能一线，平利县市场监督管理局积极联合市局驻点干部深入辖区企业开展上门帮扶指导。通过面对面交流、点对点答疑、手把手教学的方式，现场指导基层执法人员规范日常业务，针对企业经营中易诱发牟利性投诉举报的风险隐患，逐项警示提醒、督促立行整改，切实破解基层监管堵点和企业经营难题。

本次培训内容贴合实际、针对性强、实用性高，采用“集中授课+下沉驻点帮扶”模式，进一步夯实监管队伍业务根基，有效督促企业压实主体责任、树牢守法经营意识，切实达到以学促干、以训提质的成效。下一步，平利县市场监督管理局将持续抓实消费维权能力建设，常态化开展业务培训、基层上门指导和普法宣传，健全消费纠纷源头预防、前端化解、规范处置工作体系，持续整顿市场经营秩序，全力打造安全、放心、舒心的县域消费环境。（通讯员：陈珊）

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