城固县博望街道中山街社区立足老城区老旧小区集中、老年人口占比高、高龄空巢失能群体较多的实际，紧扣全国示范性老年友好型社区创建标准，坚持“微改造补短板、优服务暖银龄、强品牌聚合力”工作思路，深耕“银龄145”善治、“桔暖369”志愿服务双品牌，持续完善适老设施、优化养老服务、激活银发治理，全力打造宜居、安全、暖心的老旧社区养老样板。

一、点滴微改造，满满安全感

中山街社区为典型老旧城区，辖区55个小区中52个无专业化物业管护，长期存在路面坑洼、楼道陡峭、院落积水、厨卫湿滑等安全隐患，是老年人日常出行、居家生活的主要痛点。社区坚持“小改造、大民生、不搞大拆大建”原则，精准推进适老化微提升工程，全方位补齐老年安全短板。

针对楼栋出行难题，社区全面摸排辖区楼栋高差、台阶坡道情况，统一修缮单元无障碍坡道，在6个网格楼栋加装防滑扶手420米，修补破损路面300平方米，增设太阳能路灯21盏，并在口袋公园配套休闲座椅，有效解决老年人上下楼难、夜间出行不便等问题。抢抓汛期整治窗口期，对17处低洼院落开展管网清淤、管线更换、沟槽拓宽改造，彻底根治雨天积水顽疾，同步提升老旧小区防汛能力与适老宜居水平。

聚焦居家跌倒高发风险，社区重点面向高龄、独居、特困老人，免费发放并上门安装浴室防滑地垫、卫生间助力扶手等适老设施，从细节处守护老年人居家安全。“现在楼道有扶手、院里不积水、洗澡有防护，老年人住着特别踏实安心。”辖区高龄老人吴奶奶对社区适老化改造成效连连点赞。

二、深耕"桔暖369"，织密敬老网

社区深度整合“桔乡社区合伙人”商户资源，创新打造桔暖“369”志愿服务品牌，构建“3支志愿队伍、6个治理网格、9项便民服务”的常态化助老模式，实现老旧小区敬老服务全覆盖。依托笔墨惠民、暖心助老、文明宣传三支志愿队伍，聚焦老年群体刚需，常态化开展义诊义剪、上门陪伴、代办服务、智能手机教学、矛盾调解、文旅宣讲等便民举措，固定设立“桔暖逢9服务日”，全年开展集中敬老活动12场，年均服务老年群众1100余人次。

笔墨惠民志愿队以五老骨干、非遗书法爱好者为依托，常态化开展送春联、书画惠民活动，开设少儿公益书法课堂，年均送出春联200余幅，惠及群众千余人。暖心助老志愿队推行“低龄帮高龄”互助养老模式，建立112名高龄、空巢、失能老人动态帮扶台账，落实一对一结对包抓服务。联动县中医院医联体常态化开展中医义诊、血压血糖检测、心理疏导等健康服务，年均开展义诊16场次。同时联动12家商户合伙人，为高龄老人提供免费开锁、应急救助等便民服务，多次深夜处置独居老人紧急求助事项。文明宣传志愿队全员下沉网格，常态化开展养老政策、反诈防骗、文明创建宣讲，组建银发文旅宣讲小队，走进张骞纪念馆、城固博物馆讲好本土故事，年均开展宣讲26场，营造浓厚敬老文明氛围。

三、擦亮"银龄145"，赋能基层治理

社区以五老工作室、社区老年大学为阵地，创新打造银龄“145”善治品牌，即“一个支部统领、四项银发行动、五件民生实事”。以社区党支部为核心，统筹银发力量开展敲门走访、安全排查、文明宣传、党员代办四项行动，扎实落地适老化改造、老年助餐托养、邻里矛盾调解、青少年公益课堂、特殊老人兜底帮扶五项民生实事，推动银发力量深度参与基层治理。

社区老年大学常态化开设道德讲堂、智能教学、健康养生等公益课程，全年开课48期，打造“一老带一小”共享课堂，累计创作家风文明书画400余幅。银发调解队以柔性方式化解邻里纠纷、物业矛盾、房屋渗水等各类问题，年均调处矛盾30余起，调解成功率达98%。网格巡查队伍常态化开展楼栋巡查，劝导楼道堆物、高空抛物等不文明行为，年均巡查劝导200余次。依托银发议事会，定期邀请五老骨干、老年居民代表建言献策，累计吸纳落地民生建议40余条，实现老年事务老年议、家园治理共同参与。同时，依托300平方米党群服务中心、独立日间照料中心，完善助餐、托养、康复、文娱功能，年均服务老人3200余人次，建成15分钟适老便民服务圈。

四、聚多元合力，筑友好家园

社区坚持党建引领，构建“支部牵头、五老主力、党员下沉、商户助力、全民参与”的多元共建机制，将205名双报到党员、112名“博望大妈”及200余名全域志愿者纳入敬老服务体系，常态化开展敲门问需、安全排查、便民代办等志愿服务，形成闭环式养老服务治理格局。

下一步，中山街社区将持续深化全国示范性老年友好型社区创建工作，持续擦亮“银龄145、桔暖369”双特色品牌，持续细化适老改造、优化养老服务、厚植敬老氛围、激活银发治理效能，以接地气、可复制、可持续的老旧社区养老实践，全力打造新时代老年友好社区建设样板。（来源/中山街社区，编辑/苏红义）

责任编辑：石逸龙/《新西部》杂志 · 新西部网