“把老人交给你们，我们做子女的心里真的踏实。”近日，宁陕县中心敬老院（幸福院区）收到了一份温暖的认可，入住全失能老人夏奶奶的家属夏女士专程送来锦旗，向院区贴心周到的养老服务、护理员柳太芳无微不至的悉心照料表达诚挚谢意。此次暖心服务成效，正是县人社民政局常态化指导全县养老服务工作、推动县域“一中心三区域”敬老院标准化、精细化养老服务落地见效的生动缩影。

据了解，夏奶奶属于全失能老人，生活完全不能自理，饮食、翻身、洗漱、如厕等全部日常起居都需要专人全程照料，照护任务繁重。2024年2月夏奶奶入住宁陕县中心敬老院（幸福院区）。在县人社民政局统筹指导下，宁陕县“一中心三区域”敬老院坚持以人为本，健全照护制度、细化服务标准，推行精细化、规范化养老服务，重点保障失能、半失能老人养老需求，切实守护老年人老有所养、老有所安。家属探视时看到，夏奶奶仪容干净整洁、精神状态良好，此前久未愈合的褥疮已完全康复，真切体会到院区专业又暖心的养老服务。家属夏女士表示，老人能够安享舒心晚年，离不开敬老院规范的管理、贴心的服务，更离不开护理人员日复一日的坚守付出，这也是她送来锦旗致谢的缘由。收到家属的肯定，护理员柳太芳深受鼓舞。她说道，用心用情照护老人是护理人员的本职初心，家属的信任认可是养老服务宝贵的前进动力，今后会继续带着爱心、耐心和细心履职尽责，用心守护院内老人安享幸福晚年。

柳太芳的用心服务，也是全县“一中心三区域”护理员的真实工作常态，各院区护理员始终恪守岗位职责、用心用情深耕养老服务一线，把细致服务融入日常点滴。日常工作中，坚持定时为失能老人翻身叩背、有效预防压疮产生，悉心照料老人饮食起居，耐心陪伴安抚老人情绪，全力保障每一位老人舒心安稳度日。

一面锦旗，是群众的认可与肯定，更是沉甸甸的责任和期许。下一步，县人社民政局将强化统筹指导，发挥典型示范导向作用，推动全县“一中心三区域敬老院”以此次暖心事迹为标杆，各院互学互鉴、共促提升，持续优化养老照护服务流程，加强护理队伍能力建设，健全完善全域养老服务体系，以优质暖心规范的照护服务，切实让老人舒心安心、家属放心满意，奋力推动全县养老服务事业高质量发展。（通讯员：周忠艳 许啟丹）

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