“感谢党和政府对我们商户反映的民生问题及时合理地解决，真正地为老百姓办实事！”商户们激动地说道。近日，商户代表王某宏等将一面面锦旗送到了柞水县政府、城管局和信访局等领导的手中。

据了解，西新街北段蔬菜市场商户20余人曾来县信访大厅集访反映：历年来商户们一直是在街道画的黄线内摆放，但现在执法部门要求退回店内经营，导致营业场地严重不够用，造成经营困难，也给市民买菜带来不便。近期城管等执法部门清理占道，导致无处摆放、无法经营，只能暂时停业。商户们停业造成了损失，也影响到市民的“柴米油盐”问题。对此来访事项，县信访局牵头，一方面组织县城管局、县市场监管局等部门进行了接访，解释法规政策，稳定商户们的情绪；一方面向县政府报告商户上访情况，县政府对此信访问题进行了专题研究，特事特办，要求部门理性执法，妥善解决了此次集体商户反映的民生问题，既按要求依规管理，又保证了商户们的正常经营生活。

近年来，柞水县信访局把解决民生问题作为信访工作的重要内容，密切关注民生民利，维护群众合法权益，从源头上预防和化解矛盾纠纷，进一步发挥信访工作在推进社会管理创新中的积极作用，畅通信访渠道，创新工作机制，积极引导群众通过正常渠道表达诉求，不断提高了信访工作质效。（詹旭媛）

（责任编辑：刘娅文）