商南税务局持续优化营商环境，提升服务对象满意度，不断健全完善“融通、沟通、畅通”三项服务机制，持续创新服务举措，真心实意为纳税人缴费人办实事好事，为县域经济和社会发展做出了积极贡献。2020年该局荣获国家级文明单位称号，纳税人满意度调查成绩连续多年位居全省前列。

融通内外力量。盘活全局资源，抽调精兵强将，成立师资团队、服务团队和风险团队，紧盯办税缴费热点和纳税人缴费人需求，建立快速响应机制，定期举办线上线下纳税人学堂，确保税费优惠政策直达快享。对纳税人疑难问题，提供定制服务，由服务团队上门面对面指导。有计划地开展矿山、房地产等重点行业专项治理，对日常管理和风险扫描中发现的涉税风险，由风险团队及时开展应对，提升纳税人税法遵从，引导企业依法纳税。联合公安，持续开展扫黑除恶专项行动，严厉打击税收违法犯罪行为，净化税收环境；联合各镇办、金融机构、残联等部门，开展医保、养老保险征缴政策宣传辅导；聘请人大代表、政协委员、纪委委员和纳税人代表担任行风义务监督员，公开投诉举报电话，织密廉政防线，营造风清气正的营商环境。

沟通多方信息。定期与市场监管、自然资源和水务等部门召开联席会议，交换管户信息，杜绝漏征漏管，维护公平法治。定期与经贸、发改、财政部门沟通，掌握重点招商引资项目投资进度、施工进度，及时对项目开展“税务管家”服务，服务地方经济建设。加强与医保、残联、民政等部门沟通，摸清缴费户底册，掌握困难群体情况，确保社保费应缴尽缴、优惠政策应享尽享。

畅通办事渠道。实行办税缴费“不打烊”制度，开放7×24小时电子税务局服务，推进15分钟便民办税缴费服务圈建设。灵活设置办税缴费窗口，不断优化工作流程，压缩办税时间，大力宣传推广电子税务局新增功能，落实增值税及附加税费“一表全申报”、财产和行为税“十税合一”等便捷办税措施。设立自助办税区，办税体验区，配备办税辅导员，全程指导办税。为无智能手机人员开设现金征缴专窗，提供人工服务。开设绿色通道，建立爱心驿站，全方位提供暖心周到的服务。对外公开咨询服务电话，明确值守人员，确保电话畅通，问题快速解决。建立税企微信交流群，全天候为纳税人提供线上服务。（代绪刚 姚家志 张磊）

（责任编辑：刘娅文）