面对当前疫情防控的复杂严峻形势，柞水县东信国际酒店前台工作人员陈倩，落实落细酒店各项疫情防控措施，全力当好服务员，把好“防疫关”，为住客营造安全、健康的居住环境。

“您好，麻烦这边扫一下健康码，登记一下。”这句话是陈倩每天引导客人扫码、办理入住手续时候说的最多的一句话，她每天要对每位进店人员测温、查验场所码和行程卡以及检查口罩佩戴情况。虽然近期受周边地区疫情影响，近期前来办理入住的客人并不多，酒店客流量较之前减少许多，但她仍然严格落实酒店防疫措施，做好相关预防措施。

陈倩说，对于入住的客人，她们严格执行疫情防控要求，查双码、测体温、一米线，对外来人员查验48小时阴性核酸证明，并签订疫情健康承诺书，确保入住客人安全。

陈倩告诉记者，这是她在酒店工作的第三个年头。工作中，她始终按照全县疫情防疫政策，全面排查近期中高风险地区来（返）柞人员，对入住的每位宾客都详细进行身份信息核验和相关询问登记，并要求提供48小时核酸检测证明，核实入住宾客的基本信息并比对拍照留存，保证每一位入住客人信息完善，有迹可循。及时准确掌握人员情况，做到不漏一房、不落一人，以最严格的要求做好疫情防控的每一个细节，让客人安心来，放心住。

作为酒店的一名前台接待人员，平时工作中的她一直认真负责，爱岗敬业，不折不扣地执行酒店各项规章制度，给身边的同事做榜样。在此次疫情防控工作中更是能够克服困难，坚守一线，勇挑重担。

4月9日晚11点多，她遇到两位客人来登记客房，陈倩按照相关要求，为两位旅客进行了测温，要求他们出示了健康码和行程码，为两位办理好相关入住手续后，两位客人正要拿着房卡准备乘电梯前往入住房间时候，陈倩从两个人的交谈中无意间听到他们两位去过西安，敏锐的职业嗅觉让陈倩一下子紧张起来，“麻烦两位稍微等一下”陈倩说道，接着她上前询问两位客人是否去过西安等中高风险地区，在了解到两位客人去过西安后（停留时间短，行程码暂未更新），陈倩连忙让两位客人在酒店大厅休息区稍作休息，并告知两位客人可能暂时不能顺利入住了，需要两位客人配合疫情防控工作，并第一时间将情况向酒店经理上报，她安抚住客情绪，最大程度争取住客理解，在经理和陈倩的的耐心劝说下，住客情绪终于有所缓和，由于当时已经马上接近十二点了，两位客人在外奔跑劳累一天急需休息又没有地方可去，最后经理和陈倩商量后，决定让这两位客人去县医院做一次落地核酸后，先行办理入住手续休息，等核酸结果出来后再进一步落实防疫管控措施，两位客人也表示理解酒店的做法，最后客人放心的回到客房去休息了。事情得到圆满解决后，陈倩说，在做好疫情防控的同时，还要让客人时刻感受到关心关爱，微笑的眼神、礼貌的话语，让他们始终能体会到家的温暖。

为了确实掌握好每个人的健康状况，客人入住之后，她主动为每一名客人做好信息登记，不厌其烦地让旅客修改和完善信息表内容，耐心做好解释说明工作，及时将信息情况表反馈到相关职能单位，确保了不落一人，不错一处。

她的这种严格把关、做好服务的精神，受到了顾客的一致好评。但她认为，这些都是她应该做的，这次的疫情防控，每一个人都应当分担自己的责任，自己只是有了这次机会而已，明天应该比今天更努力，每一天都要问一遍自己有没有做得更好。陈倩表示自己是土生土长的柞水人，她生长在这片土地上，抗击疫情，外防输入，是每个人都应尽的责任，她觉得大家都应该是战士，站好自己的那班岗，做好疫情防控措施，共同努力，守护好自己的家园。（陈阳 解楠）

（责任编辑：刘娅文）