2022年以来，为充分发挥商州区在环境管理工作中三、四级网格员管理作用，全面提升镇办、部门环保管理水平，落实环境质量属地管理责任，年初对2021年网格化考核靠后的镇办、村组网格员进行培训帮扶，并下发通知，规范了管理要求，提高了各级网格员整体素质，为2022年网格化工作开展打下了坚实的基础。

一季度，商州区规范管理，严格按照“四级”网格员实际情况，要求网格员按巡查、处理、报告、反馈的基本工作程序实施，并督促镇办、部门落实“党委领导、政府负责、部门履职、社会参与、齐抓共管、党政同责”生态环境的管理原则，及时将群众通过各类渠道反映的生态环保问题和非环保职责内的环境信访举报投诉件转办给镇办及相关职能部门进行妥善处理，进一步将环境管理责任向镇村、相关职能部门延伸，形成了镇办、部门齐抓共管的生态环境保护管理格局。

截止目前，商州区开展网格化督导、巡查10次，受理各类环境信访举报件95起，完成率和群众满意率均100%，在受理环境信访举报投诉中，坚持有诉必查、有查必果、有果必复的原则，切实为民排忧解难，维护广大群众的环境合法权益不受侵犯，使环境信访举报投诉件得到及时有效解决，确保了辖区环境安全。（高莉）

（责任编辑：刘娅文）