今年以来，山阳县城关街办持续深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，精心部署开展党政领导干部接访下访，直面纠纷、化解矛盾，扎实推动信访案件办理提质增效，全力维护社会大局和谐稳定，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

城关街办结合本地实际，制定接访下访工作方案，变群众“上访”为干部“下访”。把领导干部接访下访作为访民情、听民意、解民忧的重要途径，抓好领导干部定点接访、重点约访、带案下访、上门走访、主动回访，“零距离”倾听群众呼声，“面对面”解决群众难题，真正实现“问题解决在基层、矛盾化解在基层、感情融洽在基层”，确保信访案件化解成效。同时，还根据来信、来访、网络信访及排查情况，列出“问题清单”，厘清“责任清单”，逐一落实领导干部包案，做到一事一策，精准发力，确保责任落实到位、办件质效提升。截至8月底，全办共接访下访群众112人次，化解矛盾36件。（蔡铭）

（责任编辑：刘娅文）