（西安高新一中高中部 陕西西安 710075）

【摘 要】本文对电子商务与实体店铺购物消费模式进行了综合比较，在此基础上提出了促进电子商务与实体店铺协作共赢发展的对策建议。要采取“实体店+网店”模式；推进电子商务营销的规范经营与发展。

【关键词】电子商务；实体店铺；竞争；共赢

一、引言

当前，在互联网、物联网和信息技术大力发展和普及的趋势下，电子商务、网络购物已经融入到我们生活的各个角落，与传统费时费力的逛街式购物相比，通过电子商务进行网络购物已经演变成借助于手指轻触屏幕就能够轻松完成的一件易事和乐事。据统计，截止到2014年底，我国网民规模总量达到6.49亿人，网上商品交易量634.81亿件，交易价值总额突破10万亿元人民币，2015年中国电子商务市场整体交易规模更是高达16.2万亿元人民币。

在此状况下，电子商务作为一种崭新的购物和消费模式已经被越来越多的消费者所熟知、接受与青睐，特别是对于崇拜时尚的年轻人和中学生来讲，其“魔力”巨大。与此相反的场景是，实体店铺日益没落，关门倒闭现象此起彼伏。由此可见，电子商务与网络购物给实体店面的经营与发展带来了巨大冲击。我们经常可以在校园门口看到这样的景象，络绎不绝的快递小哥，从四面八方呼啸而来，将同学们所购物品，如书籍资料、日常用品、时尚服装以及化妆品等都会在第一时间及时送到大家手上，非常方便快捷。

电子商务与网络购物也慢慢进入到家庭，就连以前经常抵触和反对网络购物的笔者的妈妈，现在也摇身一变，成了网络购物达人，经常会关注淘宝、天猫、京东、唯品会等限时抢购和打折促销信息，通过电子商务渠道网络购物的物品越来越多，常常由于商家的打折、促销、限购等噱头而下单购买，给家里购买了一堆所谓的“物美价廉”商品。直到一天周末，姨妈来家里做客，就网络购物与妈妈产生了分歧。与妈妈现在经常进行网络购物相反，姨妈几乎从来不进行网购，她认为由于对电商监管不严，通过网络购物所购得商品往往存在着以次充好的现象，并且质量无法保证，尤其是售后服务方面，购物体验更是无从保证，况且消费时通常伴随着一定的潜在风险，存在着诸如网络诈骗、支付宝账号被盗、个人信息泄露等弊端，不如实体店“一手交钱，一手交货”来的安全、放心。她们的一番争论不由得引起了笔者的思考，在网络时代，在互联网背景下，如何实现电商与实体店的竞争，如何对它们进行规范？使它们共赢发展。

二、电子商务与实体店铺购物模式的综合比较

1、实体店铺购物模式

（1）优势。虽然在当今社会电子商务来势凶猛、锐不可当，并且也有人认为实体店面会逐步被网店所取代。但是在我看来，实体店具有自身的存在价值和固定的消费人群，是不会轻易的被电商所取代的。因为实体店面不仅可以给购物者以真实的视、听、嗅、触等感觉，而且可以给消费者带来一种身临其境的感受，尤其是在一些大型的购物商场与超市，实体店面不仅能给消费者提供购物、餐饮、娱乐等享受，也能够满足人们的社交活动需求。

（2）劣势。当然，实体店销售作为一种传统的销售模式，其经营模式与现代化的电子商务经营与营销模式相比，经营成本过高，经营理念存在较大差异，同时实体店的经营受到其地理位置、商品质量、商品价格以及销售技巧与售后服务等多方面因素的制约，并且在经营时间和季节性上也限制了部分人群的特殊需求，从而限制了其发展。

2、电子商务购物模式

（1）优势。随着电子商务发展的成熟和人们购物习惯的改革，越来越多的年轻人逐渐成为网络购物的主力军，网络购物的主要优势是省时省力，方便快捷。由于网络购物省去了很多中间环节，从工厂直接发货，这样就极大的降低了商品的物流成本与营销广告成本，通过网络购物所获得的商品价格低廉，与实体店铺相比具有一定的价格优势，许多大品牌网络购物的商品价格为实体店铺价格的一半，甚至折扣更低，加之购物方式、时间灵活自由，更是许多宅男宅女的最爱，随时随地都可以享受到网络购物带来的巨大乐趣。

（2）劣势。伴随着灵活、便捷的购物体验，越来越多的消费者发现，网络购物也存在着许多弊端，由于缺乏监管，一些不良商家往往进行偷梁换柱，造成所购商品与实物不符，导致人们购物体验较差，特别是存在着退换商品难等问题，住往多花不少冤枉钱。正是由于电子商务存在这些弊端，一些年龄在45-50岁之间，有购买和消费能力的消费者，却不太接受网络购物，拒绝网购，由此限制了其发展。

三、实现电商与实体店的共赢策略

1、采取实体店+网店模式

随着电商与实体店竞争的不断加剧，关于电商与实体店的优劣已经成为了人们工作之余热议的话题之一。但是人们似乎将过多的关注聚焦于二者的差异却忽略了二者相伴共生特性及内在联系，电商和实体店只不过是两种不同的商业模式而已，两者都有自身存在的必要和价值，谈不上谁被取而代之，谁消灭谁的问题，只有将两者有效的融合起来才能实现电商与实体店的共赢发展。

对于实体店来讲，其现有的经营模式、经营理念、营销模式、企业文化确实需要进行重新定位，应该在信息化与互联网背景下，进行大胆创新和尝试，不应墨守成规，一部分中华老字号产品的衰退与消亡，陷入生存与经营发展困境，原因之一就在于他们仅仅依靠实体店进行销售，营销观念与模式、渠道单一，固步自封，不思进取，在互联网飞速发展的今天墨守成规。相反企业应该转变营销观念，采取主动的姿态，积极与电商合作，通过将实体店铺销售与电子商务模式相结合，实体店可以开设自己的网上商城，消费者基于对品牌质量口碑的认可，会更放心的在网上购买商品，部分不太接受网络购物的消费者也可以在实体店体验购物，大大丰富了客户群。通过同时采用线上与线下两种销售模式，以实现二者的共赢发展。

2、推进电子商务营销的规范经营与发展

目前国内电子商务发展迅猛，随之而来的监管确实并不完善。例如：准入门槛低，使得商品鱼目混珠，质量无法保证，往往所展示的图片与实物相差较大，令消费者购物体验大打折扣。因此必须加强对电子商务营销模式的监管力度，相关政府部门与电商企业要切实行动起来，建立商家促销的交易行为规范与监督机制、构建消费者维权法律平台，分别对厂家、商家、交易平台、物流企业的行为进行监督、规范与约束。设置合理的市场准入标准，加大违规惩罚力度，只有这样才能对电商实施有效监管，规范电商企业的经营行为，使电商步入规范发展的轨道。

【参考文献】

[1]朱宁.网络时代如何实现电商与实体店共赢[J].商业评论，2016.4

[2]冯蓬蓬，何万里.O2O模式下电商与实体零售共生研究[J].吉林工程技术师范学院学报，2016.3

[3]巴山.伴生共长的电商与实体店[J].经营与管理，2016.7

【作者简介】

原钲昊（1999.11-），男，陕西西安人，西安高新一中。

（责任编辑 马颖超）