（1.重庆市巴蜀中学 重庆 400013；2. 绵阳师范学院创新学院 四川绵阳 621000）

【摘 要】本文从教师个人、学校和社会三个层面提出了教师职业倦怠的干预策略。从个人方面来看，主要有：情绪调节策略、认知改变策略、挖掘工作意义策略、积极应对策略和寻求专业帮助策略。从学校方面来看，主要有：工作匹配策略、教师培训策略、学校氛围营造策略和同事支持策略。从社会方面来看，主要有：教师经济社会地位提升策略、制度完善策略。

【关键词】教师；职业倦怠；干预策略；系统分析

职业倦怠也叫工作倦怠，指的是一个人在工作当中产生的身心耗竭状态，【1】这种状态表现在个体的生理、情绪和行为等多个方面，其原因主要是个体在工作中所面临的情绪紧张和人际关系紧张长期超出其能力范围。研究发现，职业倦怠在中小学教师中发生率很高，导致教师自身的发展受到影响并对中小学生的身心发展产生消极作用。中小学教师职业倦怠所产生的“枯竭状态”反映在教师的生理状态、情绪情感、工作态度以及行为举止等方面，典型的表现主要有教师对工作的热情降低、对教学工作没有兴趣、对学生较为冷漠以及对工作的不满意，等等。

职业倦怠迄今已有30多年的研究历史，对其概念、特点、影响因素、测量工具、作用机制等问题的研究很多。相较而言，职业倦怠的干预研究却较为零散、薄弱，尤其是教师职业倦怠的干预研究还有待加强。研究发现，中小学教师职业倦怠的影响因素主要包括三个方面：教师个人原因、学校因素以及社会因素。【2】从系统分析的角度来看，可以将中小学教师职业倦怠的干预策略区分为三类：指向个人的干预策略、指向学校的干预策略和指向社会的干预策略。

一、指向个人的教师职业倦怠干预策略

职业倦怠的个体干预研究发现，个体的自信心、工作态度、应对方式、人际交往能力、控制点、A型行为、人格特征等因素都将影响职业倦怠的产生和发展。教师克服职业倦怠需要不断加强自我修养，发展专业技能，完善自身人格，亦可通过一些专门的方法来干预。指向个人的教师职业倦怠干预策略就是指教师通过自己的努力或借助他人的帮助来对自身的职业倦怠进行干预。

1、情绪调节策略

情绪情感障碍是职业倦怠的三大要素之一。出现职业倦怠的中小学教师在工作中常常表现出烦躁、焦虑、抑郁及愤怒等不良情绪，这些情绪会对他们的正常工作产生消极影响。如果这些消极情绪持续时间过长，其危害将会更大。教师需要及时对不良情绪进行有效调节。

情绪调节的策略有多种，如合理宣泄法、自我暗示法、注意转移法、环境转换法、放松训练法等。例如，教师产生烦恼苦闷的情绪时，可以采用合理宣泄法，通过剧烈的体育运动来发泄心中的郁闷，排解不良情绪。教师在工作中遇到调皮捣蛋的学生要发火时，可以采用注意转移法，做另外一件事情使情绪缓解一下，避免产生过激的反应。此外，遇到困扰时找一个可以交心的人倾诉，也有助于舒缓压力。

2、认知改变策略

认知改变策略是指跳出固有的认识路径，从其他角度去认识事物。教师出现职业倦怠，往往是在认识上陷入了“泥沼”，产生了糟糕透顶、过分概括等不合理信念。例如，一些教师感受到工作中的巨大压力，进而否定自己的工作，此时他应该认识到，任何一名教师，都只是一个有七情六欲、喜怒哀乐的平凡人，只是学生成长过程的领路人和同路人，而不是万能的神。教师应该准确而清楚地认识自己的能力，避免由此产生职业倦怠。

可以通过换位思考、归因训练、合理情绪疗法等手段改变自己的认知。例如，某班小学生上课时讲话，随意插话，导致课堂教学秩序不够好，教师因此苦恼、郁闷。采用合理情绪疗法进行分析，教师对学生讲话这一事件，由于采用了一种不正确的信念（如“良好的课堂应该是鸦雀无声，上课随便讲话是对老师的不尊敬”），而产生苦恼郁闷的情绪。这时教师应该改变认知：用新的教育理念来看，鸦雀无声的课堂并非良好的氛围。教师应该因势利导，创设一种活泼的、师生互动的课堂氛围。

3、挖掘工作意义策略

由于中小学教师的教学工作往往具有知识的非生产性、周期的循环性，成果显现的延时性以及方式的个体性等特点，【3】教师容易导致感受不到自身工作的价值与意义、对自身的工作失去兴趣和热情、不能投入地开展工作等负面后果。因此，教师职业倦怠的消解需要教师重建工作的意义，焕发工作热情。

教师可以通过多种方式找回教学与育人工作的意义，获得职业成就感。例如，教师可以积极开展教学改革研究，探索新的教育理念，尝试新的教学方法，创造性地开展教学工作。这样可以有效消解简单的知识传授和循环往复的教学带来的倦怠感。

4、积极应对策略

积极应对策略是指在应对方式上以积极的应对方式替代消极的应对。研究发现，积极的应对方式能够缓解职业倦怠。因此，中小学教师在工作中遇到压力时，使用逃避、漠视等消极应对策略，不利于职业倦怠的减轻或消除。教师应该在遇到问题和困扰时，寻找积极应对的手段。已有的研究发现，能够有效预防职业倦怠的积极应对方式包括合理界定压力产生的源头，经常性地锻炼身体，养成健康的生活方式，提升解决问题的能力等。

5、寻求专业帮助策略

通过文献分析发现，研究者们探讨了认知疗法、情绪调节、态度改变、人际关系训练以及压力管理等方法对职业倦怠的干预效果。临床心理学家Farber和Pines还对各种职业倦怠的临床干预方法进行了系统分析，提出了职业倦怠的多重理论整合治疗模式。Farber将心理动力学的、认知行为的、人本主义的等多种治疗技术进行整合，实现对倦怠的有效干预。而Pines则以心理动力学和存在主义相结合的观点模式看待和治疗职业倦怠。

专业人员能够合理利用各类心理辅导方法和心理治疗技术，帮助职业倦怠患者克服问题。因此，教师职业倦怠的干预更为有效的策略是向心理咨询师、精神科医生等专业人士求助，借助他们的专业知识与技能，帮助中小学教师进行认知、情绪和行为等方面的调节，更有效地对职业倦怠进行干预。

此外，指向教师的干预策略还包括：进行有效的时间管理、提高人际交往能力和管理学生的能力、适当降低期望、建立社会支持系统、改变一些工作方式等【4】。

二、指向学校的教师职业倦怠干预策略

工作倦怠的组织干预研究表明，从职业特点来看，教师是职业倦怠的高发人群；从工作特征来看，工作负荷过重和时间压力是职业倦怠产生的重要因素；从组织特点来看，工作情境、组织和管理也将影响职业倦怠的产生和发展。因此，学校可以采取适当措施对教师职业倦怠进行干预。

1、工作匹配策略

1997年心理学家Maslach等人提出了职业倦怠的工作匹配理论。该理论认为，个体与工作情境之间的不匹配，将导致职业倦怠。这6个工作环境因素包括工作负荷、报酬、社会交往、控制、公平和价值。工作匹配理论认为，个体与工作环境六因素之间长期的不匹配将导致职业倦怠的产生。职业倦怠的程度由不匹配的水平所决定。

工作匹配策略是指学校通过一定的举措，使教师和工作环境各个要素之间实现良好匹配，从而消除或降低教师职业倦怠。对于教师职业倦怠的干预，学校需要做的就是找出并改变教师与工作环境的不匹配。学校可以通过一些措施来改变工作不匹配。例如，学校可在新教师的选拔中考察他们是否具备教书育人的工作价值观；明确教师的工作职责，防止工作负荷过大；在教师的工作评价、进修、升迁等过程中，尽量做到公平与公正。

2、教师培训策略

教师培训策略是指教师参加有关的培训，这些培训能够有效提升教师工作效率，减轻教师工作压力。学校应该加强在教师正式参加工作之前进行的职前培训，也有必要根据教师工作中出现的问题开展专题培训。职前培训应该使教师认清本职工作，尽快适应学校文化和教师角色，尽量避免角色模糊不清。专题培训应该针对教师工作中遇到的特殊问题来开展。例如，在一些班级当中，来自不健全家庭的学生超过半数，教师在教学和班级管理工作中经常为解决各类自卑而敏感的学生问题而精疲力竭。学校可以针对这一问题邀请心理专家开设专题讲座，帮助教师有效解决他们面临的难题。

3、学校氛围营造策略

中小学校的组织氛围不良，如责任定义不明确、规则模糊、人际关系紧张、可用资源不足、工作条件差、缺乏隐私等会对教师造成不利的影响，导致发生职业倦怠。学校组织氛围对教师来说本身是一种压力源，而且与教师所能得到的来源于领导或同事的支持有关，而缺少领导的信任和支持、缺少同事的支持是教师职业倦怠产生的原因之一。

同时，中小学校组织氛围中的文化和管理风格也会导致另一些压力的产生，不良的组织氛围会增加角色模糊等产生的压力。因此，学校需要营造良好的组织氛围，和谐共荣，改善教师工作条件，明确教师工作责任，完善各项制度，多让教师参与决策，使学校的价值追求和教师的价值追求最大限度地整合起来。

4、同事支持策略

同事支持策略主要是指建立同事支持系统和辅导教师制度。在组织管理中，建立自我管理团队被证明是对员工职业倦怠进行干预的有效策略。在学校里，可以建立类似的同事支持系统来营造良好的工作氛围，减轻教师工作压力，降低教师职业倦怠。学校的同事支持系统可以提供小组成员之间的沟通与交流，既可以帮助小组成员处理特定的职业问题，也可以帮助他们处理遇到的一般压力情境。在同事支持系统中，教师们可以得到同事们在专业成长、生涯发展、成功经验等方面的支持。

所谓辅导教师制度指的是中小学校指派具有丰富经验的老教师对新教师进行辅导的制度。明确了老教师与新教师的“师徒关系”，新教师在教学工作中遇到问题或在学生管理中遇到困难时，都可以得到老教师的建议和指导。这样可以使新教师更好地适应工作，减少职业倦怠的发生。

三、指向社会的教师职业倦怠干预策略

中小学教师职业倦怠的克服方法除了指向教师的干预策略和指向学校的干预策略以外，还可以从社会的层面寻找教师职业倦怠的干预策略。

1、教师经济社会地位提升策略

我国重视教师的社会地位问题，当然社会在这个方面还有很大的操作空间。首先，社会和政府还需要坚持确保教师的收入“不低于或高于国家公务员的平均工资水平，并逐步提高”。第二，政府部门应加强宣传，让人们进一步认识教师工作的重要性，提高教师的职业声望。第三，帮助解决教师的切实问题，为教师的工作提供适当的支持。例如，近年来教育部实施“国培计划”，助推教师的专业发展。

2、制度完善策略

进一步完善中小学教师资格制度，在培养和选拔教师时，运用科学的标准和体系将不适宜者筛选出来，使其不能进入教师队伍。而且，应该完善教师进修培训制度，让中小学教师能够定期参加培训。教育职能部门要尽量明确规定教师的职责范围和工作量，避免发生教师工作职责不明晰和超负荷工作的情况。

总之，中小学教师职业倦怠干预是一项系统工程。已有的研究表明，对职业倦怠最有效的干预策略是把组织的改变和个体的改变相结合，在改变与环境不匹配的同时改变个体的技能和态度【5】。有效的教师职业倦怠干预同样也需要将指向教师的、指向学校的和指向社会的干预策略进行整合。中小学教师职业倦怠的克服需要教师自身的努力，学校在管理上的相应变革以及整个社会的关心和支持，需要教师、学校和社会等多方面的共同努力。

【参考文献】

【1】MaslachC, Schaufeli W B, Leiter M P. Job burnout[J]. Annual Review of Psychology,2001(3)

【2】李江霞.国外教师职业倦怠理论对我国的启示[J]．教育科学，2003(1)

【3】褚远辉，陈时见.从教学工作的性质与特点看教师的“职业倦怠”[J].课程·教材·教法，2010(1)

【4】谭小宏，曾玉君.试论教师职业倦怠的自我调节策略[J].文教资料，2007(25)

【5】郭思，钟建安.职业倦怠的干预研究述评[J].心理科学，2004(4)

【作者简介】

梅浩，重庆市巴蜀中学教师。

谭小宏，绵阳师范学院创新学院教授，博士。