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陕西旅游纪念品的开发及营销
2014-04-15 21:09:13 来源:新西部杂志

本文为西安文理学院大学生创新创业项目成果之一

陕西旅游纪念品的开发及营销

殷浩一 张丹

( 西安文理学院商学院 陕西西安 710065)

【摘 要】本文概述了陕西省旅游商品销售市场现状,分析了陕西省旅游商品开发销售存在的问题,提出了解决策略:设计具有地方特色的旅游纪念品;保护旅游纪念品知识产权和专利;规范旅游纪念品市场销售渠道;加大本地特色品牌的宣传工作;重视发展旅游媒介的作用。

【关键词】旅游消费;旅游商品;旅游纪念品

旅游纪念品是指游客在旅游地购买的富有地域特色并让人铭记于心的工艺礼品,已成为旅游地区旅游资源不可或缺的组成部分。当下,在一些旅游业发展繁荣、迅速的国家和地区,销售旅游纪念品的收入将近能占到旅游总收入的50%,全球旅游购物的平均水平大概在35%,而我国旅游行业该比例还比较低。我国作为全球五大旅游国之一,要全面提高我国旅游业的经济效益,则需努力挖掘旅游产品的开发潜力,促进我国旅游纪念品的快速发展。

陕西省地处我国西北部,自然风光独特,再加上悠久的历史文化,旅游资源丰富。陕西旅游业自改革开放以来发展迅速,并取得了辉煌成就。但是纵观陕西省旅游业经济发展系统,不难发现,纵然全省旅游业蓬勃发展,但旅游纪念品销售市场却不甚理想,据了解,全省旅游纪念品销售收入只占全省旅游总收入的20%左右,旅游纪念品市场还存在极大的开发潜力。本文就陕西省旅游纪念品消费市场的统计分析,对深度创意团队关于旅游市场中纪念品销售情况的调查结果进行总结,旨在深入了解陕西省旅游纪念品现状,寻找影响旅游纪念品市场发展中存在的问题,由此对陕西省旅游纪念品的开发设计和销售提出相应的解决办法和营销策略。

一、对景区旅游纪念品市场的调查汇总

调查团队分别前往西安市几个知名旅游景点,采取问卷调查的方法,对景区游客进行关于旅游纪念品的调查,并对数据进行分类统计,结果如下:

在调查中,男性游客和女性游客所占比例分别为66.8%和33.2%;游客年龄分布在15—70岁;在选择旅游纪念品种类时,70%的游客选择购买特色工艺品、纪念性物品和当地土特产,少部分游客选择购买文物及纺织品,也有少数游客因找不到理想的商品而放弃购买;从旅游消费金额上来看,游客在景区消费总额从100—3000元不等,旅游消费额在300—1000元之间的游客占到了被调查总人数的70%,说明大多数在陕旅游消费的游客处于低消费状态。调查中也显示,游客在陕西省旅游时用于购买旅游纪念品的消费金额集中在300元以下,即相对低廉的旅游纪念品消费。在购买旅游商品时,旅游商品的质量和价格是影响游客是否购买的首要因素,而大多数的游客也更加倾向在固定的销售商店购买旅游纪念品。

二、陕西旅游纪念品市场存在的问题

1、旅游纪念品的设计生产环节

(1)设计出的产品没有针对性。目前市场上的旅游纪念品普遍存在做工粗糙、缺乏特色、科技含量不高、经济效益差等问题,大部分产品缺乏新意、商品大同小异、区分度太小,无法体现出各地的文化特色。这样就使旅游者失去购买的欲望和价值。通过调查了解到,游客普遍认为不同景区出售的纪念品基本大同小异,根本分辨不出地域、文化的差异。

(2)开发出的旅游产品缺乏文化内涵。陕西有着五千多年的历史,这使得陕西省每一寸土地无不蕴藏着深厚的文化。但是作为当地文化表象的旅游纪念品却并不能反映出西安十三朝古都的文化底蕴。虽然各景点旅游纪念品形式多样,但不同形式所呈现出的纪念品内容却少得可怜。除过根据兵马俑,大雁塔,红色延安等驰名中外的名胜制作的旅游纪念品外,再很难发现别具文化特色的旅游商品,更有文化景区纪念品市场被现代生活用品与玩具淹没的现象。

(3)旅游纪念产品质量不过关。在调查中,59.5%的游客对市面上出售的旅游纪念品质量表示怀疑,13.2%的游客不满意产品质量。因此,让游客对旅游纪念品重新树立信心已成为当务之急。然而景区大多数商铺所销售的商品都来源于景区附近的民间作坊,这些产品制作粗造,价格低廉很难满足游客的消费心理。同时大企业的产品因其高成本通常被资本较薄弱的商铺拒之门外而导致企业亏损被迫停产的现象频频发生。因此,加强对产品质量和生产工艺的监管也格外的重要。

(4)商品性价比低。调查中显示,市场中高档次高价位的旅游纪念品在整个市场中所占份额只有很少一部分,且多出现在旅游市场较成熟、商业氛围较重的景区,而来陕旅游的大部分旅客也表示希望购买到高性价比的产品。这类旅游纪念品不但能够满足游客希望购买具有较强纪念意义的产品的心理,同时因其高档次高价格,在提升当地旅游纪念品质量的同时也增加了当地旅游纪念品市场的消费收入,推动了旅游消费经济的发展。

2、旅游纪念品的销售环节

(1)特色产品推广工作较差。陕西省具有浓郁的西北风情,独特的文化使其工艺品颇具特色。但是部分颇具特色的产品并不被游客所熟知,其原因是相关部门企业没有在产品的宣传上下足功夫,导致特色产品的知名度达不到应有的效果,甚至有游客对当地特产全然不知的情况。

(2)对旅行社经营的监管力度不够。陕西省共有近千家旅行社,行业竞争激烈,因此旅行社通常会将旅行团费降至成本价甚至低于成本价的旅游价格,以此博得更多的游客,而旅行社盈利的方式则变成带领游客到指定的购物点购物并从中提成。但购物点商品的价位通常高于市场价格,甚至有“宰客”现象,这对游客想要购买心仪的旅游纪念品造成了一定影响。

3、旅游纪念品市场的管理环节

(1)无专管机构。旅游业是由旅游景区,旅行社,旅游商店等许多部门组成的,受旅游、工商、公安、消防、卫生、文化、物价等多部门的监管,但是有关部门责任划分不明确,且未设立专管机构进行监督管理,导致旅游纪念品市场监管缺失、杂乱无章。

(2)市场监管存在漏洞。我国是旅游大国,相应的旅行社数量也是十分庞大的,因此一个完善的管理监督系统就显得尤其重要。国家虽下发了很多规范旅行社行为的文件,但真正能够落实规定并完全按照规定经营的旅行社并不多,政策在执行上未取得良好效果。同时,国家也制定了旅行社如若违反相应政策所要接受的处罚条例,但对一般的违规行为都是从经济上进行处罚为主,并且由于处罚力度较小,与长期违规经营所带来的收入相比甚微,因此这些处罚条例并没有对旅行社起到威慑和管束的作用。

三、旅游纪念品市场问题的解决方法及营销策略

随着我国旅游行业与世界的接轨,国民旅游消费意识不断提升,旅游消费规模不断扩大,行业曾经大热的“低投入高产出”模式已被完全颠覆,当地旅游部门对该地景区投入不断加大,景区门票价格不断飙升,但对旅游纪念品市场的发展意识仍然较弱。因此陕西旅游业必须通过旅游商品开发的投入促进旅游业的整体发展,对陕西丰厚的旅游文化资源进行研究并开发设计出颇具地方特色的旅游纪念品,多角度完善陕西旅游纪念品市场,从而改善陕西旅游纪念品市场整体面貌。

1、 设计具有地方特色的旅游纪念品

(1)陕西省开发生产旅游纪念品要立足于彰显文化特色,以继承传统文化、不断开发创新为首要宗旨,创造出具有浓郁地方特色、纪念性强、样式精美的标志性旅游纪念品。旅游纪念品包含很多层意义:首先可以显示出自己的旅游经历;其次是景区名片,宣传一个景区的风景;再次是可以提醒旅游者时常回忆起旅途中幸福的点滴。为了保持商品的原有特色,在当地旅游纪念品的设计和生产过程中,应防止其受到工业化和批量化的过度影响。

(2)在继承传统文化的同时,旅游纪念品要与时俱进。除过原始工艺制造的手工艺品外,旅游纪念品也应不断创新、不断改进,创造出符合时代审美要求,兼备实用价值与美学价值且具有较强纪念价值的旅游产品。

2、保护旅游纪念品知识产权和专利

知识产权侵犯案件屡见不鲜,旅游纪念品的知识侵权案更是层出不穷。虽然投资者要寻找项目并不难,但是不少投资者找到好的项目仍不愿投资。有两种原因:首先是高风险,从设计到产品进入市场,前期需要大量投入,并且研发时间长,费时费力。且产品投放到市场后,如若未实现预期的经济效益,则会对企业造成严重的经营亏损,因此企业不愿冒险尝试;其次是维权难,我国对产品产权的维护不尽如人意,虽然国家加强了知识产权、专利权的维护,但是仍然抵挡不住同行业及盗版市场的疯狂复制。因此也在此呼吁国家相关部门能够采取措施加强对产权的保护,为设计者提供一个可靠的工作环境。

3、规范旅游纪念品市场销售渠道

在调查中,从小商贩小摊点购买旅游纪念品的游客占到70%,但通过调查了解到,从这些地方购买的纪念品无质量保证,商品来路不明,如果发生质量问题将无法得到及时解决,甚至会产生纠纷的情况。大多数游客认为景区购物店要么设置过多,要么过少;还有24%游客认为购物店分布不合理,18.8%的游客认为景区的购物店有误导顾客旅游线路的现象,应进行合理统一规划,打消游客的疑虑,提供给游客放心的购物环境。

4、加大本地特色品牌的宣传工作

在调查中,通过报纸杂志等媒体的宣传了解到陕西旅游纪念品的有21.1%;28.7%是在旅游途中得知;其余半数游客则是通过口碑相传得以了解。因此,应加大我省特色旅游纪念品在报纸杂志、电视网络等媒体的宣传力度,加强优质特色产品的推广工作。

5、重视发展旅游媒介的作用

(1)旅行社的作用。旅行社为推动当地旅游业的发展,促进当地旅游经济的增长有着举足轻重的作用。旅行社应将营销具有地方特色的旅游纪念品为己任,努力提高当地特色旅游纪念品的知名度和影响力,加强员工推广旅游纪念产品的意识,以旅游纪念产品为一新型营销点,与旅游路线相整合;同时,有资本、有实力的旅行社还可以自行研发具有陕西特色的旅游纪念品,为陕西省旅游纪念品发展尽一份力。

(2)导游员的作用。导游员是向游客传播一个国家(或地区)民族传统文化和现代文明的直接或间接的媒介,起着双向沟通和传播精神文明,为人类创造精神财富的作用。通过调查了解到,游客对陕西纪念品的认知是通过导游讲解得知的达到28.7%。旅行社应加强对导游的教育培训工作,积极发挥其在旅游纪念品宣传上的重要作用;导游自身也应努力提高自身素质,全力维护我省旅游业的形象,将优质的陕西特色旅游纪念品推广给更多的国内外游客。

四、结语

陕西拥有丰厚的旅游观光资源,优越的地理位置加上得天独厚的自然风光与人文景观,使陕西省旅游业迅猛发展,旅游纪念品市场也因此具备无比广阔的发展前景。有关部门要从旅游市场中存在的问题出发,针对市场存在的弊端,采取有效措施,完善旅游产品开发和经营管理;企业应大力扶植有潜力的旅游纪念品设计者,积极与民间艺术家合作;消费者也应加强自身维权意识,选择优质的陕西特色纪念品;相信多方共同努力,一定能够开发出大批具有陕西地方特色并深受游客喜爱的旅游纪念品,为陕西旅游业开创出崭新的面貌。

【作者简介】

殷浩一(1990-)男,主要从事市场营销学研究。张丹(1960-)女,教授,西安文理学院商学院院长。

(责任编辑 郭晨梅)

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