连日来，酷暑难当，热浪袭人。为了确保每一位退休人员都能按时完成养老保险待遇领取资格认证，度过盛夏，8月22日，陕西省华阴市养老经办中心组织工作人员主动放弃部分室内办公时间，顶烈日、冒高温，深入药厂社区，开展上门认证服务，并为老人们送去印有便民政策的清凉扇，将便民服务与政策宣传送到退休职工家门口。

认证“零跑腿”，关爱“面对面”

在药厂社区活动中心及部分高龄、行动不便的老人家中，经办中心的工作人员耐心细致地引导退休职工们通过手机APP进行“刷脸”认证。“阿姨，您看这里，眨眨眼，点点头，好嘞，认证成功！”工作人员一边操作，一边微笑着讲解。对于没有智能手机或操作不熟练的老人，工作人员使用自己的设备协助完成，整个过程快捷高效。对于子女不在身边、腿脚不便的特定老人，工作人员更是提前预约，直接上门办理，彻底解决了他们的“认证难”问题。“这么热的天，你们专门跑来帮我弄这个，真是太感谢了！我们年纪大了不会用智能手机，正发愁呢！”刚完成认证的王大爷拉着工作人员的手连连道谢。

一把“政策扇”，扇出“清凉风”

结合高温天气，经办中心特别定制了一批宣传小扇子。这把小小的扇子不仅能在炎炎夏日为老人们送去一丝清凉，更是政策宣传的“移动课堂”。扇面上清晰地印着养老保险待遇资格认证的提醒以及中心咨询电话等核心信息。工作人员在发放扇子的同时，现场解答老人们关于养老金调整、社保卡使用、异地认证等热点问题，用通俗易懂的语言解读政策，让退休职工们“一扇在手，政策心中有”。“这扇子又实用又好看，上面写的认证步骤一看就明白，以后有啥问题也知道打哪个电话了，你们想得真周到！”李奶奶摇着扇子高兴地说。

服务无止境，真情暖夕阳

这次上门服务活动，是华阴市养老经办中心践行“我为群众办实事”服务理念的一个缩影。中心全体工作人员始终秉持这样的信念，退休职工们为社会发展奉献了一生，我们有责任、有义务为他们提供最便捷、最贴心的服务。通过打破“坐等上门”的传统模式，主动走进社区、深入家庭，特别是关照好特殊群体，确保他们的养老钱每月都能按时足额到账，已成为工作的重中之重。 今后，华阴市养老保险经办中心将持续探索更多人性化、精细化的服务举措，不断推动社保服务更加温暖、更加坚实。（郝建新 潘彤）

责任编辑 王顺利-《新西部》杂志-新西部网